苏州市社区服务满意度与行业趋势调研问卷

苏州市社区服务满意度与行业趋势调研问卷

尊敬的居民/相关人士，您好！我们正在进行一项关于苏州市社区服务满意度与行业发展趋势的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状、把握趋势，从而推动社区服务质量的持续提升。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前居住在苏州哪个区？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

张家港市

常熟市

太仓市

昆山市

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q3:您在过去一年中，平均多久使用一次社区服务中心（如党群服务中心、邻里中心等）提供的服务？

每周一次或更多

每月几次

每季度几次

每年几次

从未使用过

Q4:请对您所在社区的整体环境（卫生、绿化、公共设施维护等）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对社区提供的便民服务（如办事咨询、证件办理协助、信息发布等）的便利性进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对社区组织的文化、娱乐、教育活动（如节日活动、兴趣班、讲座等）的丰富性与参与感进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对社区为老年人、儿童等特殊群体提供的关怀服务（如日间照料、托幼、健康管理等）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:综合考虑，您有多大可能向亲友推荐您所在的社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您主要通过哪些渠道了解社区服务信息与活动通知？（可多选）

社区公告栏/宣传栏

社区微信群/公众号

社区工作人员上门/电话通知

邻居口口相传

社区APP或小程序

其他

Q10:您认为当前社区服务在哪些方面最需要改进或加强？（可多选）

服务响应速度与效率

服务项目的多样性

服务人员的专业性与态度

线上服务平台的便捷性

服务设施的完善与维护

对居民个性化需求的关注

社区活动的宣传与组织

其他

Q11:您是否使用过社区提供的线上服务平台（如APP、小程序）？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此类平台

Q12:如果使用过线上平台，请对其易用性、功能完善度进行评分（1分非常差，5分非常好；若未使用请选“3”）

分数

标签

Q13:您认为未来社区服务的发展，最应融入以下哪些趋势或技术？（可多选）

智慧社区（智能安防、智能家居联动）

大数据分析与个性化服务推送

线上预约与一站式办理

社区共享经济（共享工具、空间）

引入更多专业社会组织和企业服务

强化邻里社交与互助网络

绿色低碳与可持续发展

其他

Q14:您是否愿意为更高质量、更个性化的社区增值服务支付一定的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体服务内容

不太愿意

完全不愿意

Q15:您希望社区未来增加哪些类型的服务或活动？（可多选）

健康管理与医疗服务

职业技能培训与就业指导

亲子教育与儿童托管

老年大学与康乐活动

文化艺术沙龙与展览

体育运动与健身课程

法律咨询与心理辅导

便民维修与家政服务

其他

Q16:您参与社区事务（如议事会、志愿者活动）的频率如何？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q17:对于提升苏州社区服务的整体满意度、推动其适应未来发展趋势，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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