郑州市咨询养老需求员工满意度调查

您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解您在提供养老咨询服务过程中的工作感受与需求，以帮助我们优化工作环境、提升服务质量。您的所有回答都将被严格保密，仅用于内部改进。请根据您的实际情况填写。

Q1:您在机构中的主要岗位是？

一线咨询师/顾问

团队主管/经理

培训师/督导

市场/运营支持

其他行政或后勤岗位

Q2:您从事养老咨询相关工作的年限是？

不足1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请对您当前的整体工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友推荐在您所在单位从事养老咨询工作？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为目前的工作压力主要来源于？

客户需求复杂多样

业绩/指标压力

内部流程繁琐

专业知识更新快

工作与生活难以平衡

其他

Q6:您对单位提供的养老政策与产品知识培训的频率和效果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:在服务老年客户时，您遇到的主要挑战有哪些？

沟通理解障碍

客户期望过高或不切实际

家庭意见不统一

相关政策理解与运用

情绪疏导与心理支持

其他

Q8:您认为单位提供的技术工具（如CRM系统、知识库等）是否能有效支持您的工作？

完全能，非常高效

基本能，但有待优化

一般，勉强够用

不太能，效率低下

完全没有相关工具

Q9:您与团队同事之间的协作与支持氛围如何？

非常融洽，互助性强

比较融洽，偶有摩擦

一般，各司其职

不太融洽，沟通不畅

非常不融洽，存在隔阂

Q10:您对目前的薪酬福利水平（包括基本工资、绩效、补贴等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您希望单位在哪些方面给予您更多的支持或资源？

更系统的专业培训

更清晰透明的晋升通道

更灵活的工作时间安排

更完善的心理支持/疏导

更先进的办公与技术工具

更丰富的团队建设活动

其他

Q12:您认为单位的企业文化是否鼓励创新和提出改进建议？

非常鼓励，积极采纳

比较鼓励，但落实慢

一般，说多做少

不太鼓励，流于形式

完全不鼓励，保守封闭

Q13:您对自己在养老咨询领域的职业发展前景有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般，有些迷茫

信心不足

完全没有信心

Q14:您是否经常感到工作带来的职业倦怠（如情绪耗竭、成就感低）？

经常

有时

偶尔

很少

从未

Q15:为了更好地服务郑州市的老年群体，您对单位在业务模式、服务流程或管理方面最重要的一个建议是什么？

填空1

Q16:如果有机会，您是否愿意长期在养老咨询行业深耕？

非常愿意

比较愿意

不确定，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q17:您主要通过哪些方式缓解工作压力或进行自我提升？（可多选）

运动锻炼

阅读学习

与家人朋友交流

参加培训或讲座

培养业余爱好

寻求专业心理咨询

其他

Q18:您对单位组织的员工关怀活动（如体检、节日福利、团建等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

几乎没有此类活动

Q19:请用1-2个词描述您目前的工作状态。

填空1

Q20:综合来看，您未来一年内是否有离职的打算？

肯定离职

很可能离职

不确定

不太可能离职

肯定不会离职

郑州市咨询养老需求员工满意度调查

介绍

本模板旨在提供养老咨询机构员工满意度与工作需求的精准调研方案。帮助您评估员工满意度、识别工作压力来源、了解职业发展诉求，适合养老服务机构与人力资源部门优化管理、提升团队稳定性与服务质量。

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