成都市咨询睡眠质量客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的睡眠质量咨询服务。为了持续提升服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。请根据您的真实感受填写。

Q1:请问您咨询的是哪一类睡眠问题？

入睡困难

睡眠维持困难（易醒、早醒）

睡眠质量差（多梦、不解乏）

昼夜节律紊乱（如倒班、时差）

其他

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的咨询服务？

朋友/家人推荐

线上搜索（如百度、大众点评）

社交媒体（如小红书、微信公众号）

医疗机构转介

线下广告/活动

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向有睡眠困扰的亲友推荐我们的咨询服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q5:请对咨询顾问的沟通能力与倾听态度进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q6:请对咨询方案的个性化与针对性进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q7:请对咨询后提供的资料（如睡眠记录表、建议书等）的实用性与清晰度进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q8:在咨询后，您尝试执行所给建议的依从性如何？

完全执行

大部分执行

执行了一部分

很少执行

完全没有执行

Q9:与咨询前相比，您感觉自己的睡眠质量是否有改善？

有明显改善

有一些改善

变化不大

反而变差了

不确定/时间尚短

Q10:您认为我们的咨询服务在哪些方面对您最有帮助？（可多选）

帮助识别了睡眠问题的根源

提供了具体可行的行为改善方法

给予了心理上的支持与安慰

科普了科学的睡眠知识

帮助建立了规律的作息习惯

其他

Q11:您认为我们的服务在哪些方面还有提升空间？（可多选）

咨询费用

预约的便捷性

咨询时长与频率

后续的跟进与支持

提供的资料或工具

咨询环境的私密性与舒适度

其他

Q12:您是否愿意在未来需要时，再次选择我们的咨询服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q13:您更倾向于哪种后续服务形式？

定期的线上/电话回访

建立客户社群进行交流

推送相关的科普文章或提醒

提供进阶的付费咨询服务

不需要特别的后继服务

Q14:请分享一次咨询过程中让您印象最深刻（无论好坏）的具体经历或细节。

填空1

Q15:对于改善成都市居民的睡眠健康服务，您还有什么其他建议或期望？

填空1

成都市咨询睡眠质量客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集睡眠咨询服务客户的满意度反馈。帮助您评估服务质量、识别改进方向、优化服务流程，适合睡眠咨询机构用于提升客户体验和业务水平。

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