全国咨询志愿服务意愿与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！为全面了解公众对咨询志愿服务的参与意愿，并评估现有服务质量，我们特开展此项调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，推动志愿服务事业健康发展。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

待业/求职中

其他

Q3:您是否曾参与过任何形式的志愿服务？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，但未来有兴趣

否，且暂无兴趣

Q4:您最倾向于参与哪类咨询志愿服务？（可多选）

法律咨询

心理健康咨询

职业规划咨询

教育/学业咨询

健康/医疗咨询

金融理财咨询

信息技术支持

其他

Q5:您认为影响您参与咨询志愿服务最主要的因素是？

时间安排

专业技能匹配度

服务渠道/平台便利性

个人兴趣

缺乏相关激励或认可

对服务效果存疑

Q6:您认为社会对咨询志愿服务价值的认可度如何？（1分表示很低，5分表示很高）

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道了解志愿服务信息？

官方机构/社区宣传

社交媒体/网络平台

朋友/家人推荐

学校/单位组织

其他

Q8:您向朋友或同事推荐参与咨询志愿服务的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:如果您曾接受过咨询志愿服务，您对服务提供者的专业能力评价如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

未接受过此类服务

Q10:如果您曾接受过咨询志愿服务，您对服务过程的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接受过此类服务

Q11:您认为当前咨询志愿服务在哪些方面有待提升？（可多选）

服务响应速度

志愿者专业培训

服务匹配精准度

服务渠道的多样性

服务后的跟进与反馈

宣传与公众认知

其他

Q12:您认为何种激励方式最能鼓励您长期参与咨询志愿服务？

志愿服务时长认证/证书

技能培训与提升机会

适度的交通或餐食补贴

社会荣誉表彰

积分兑换礼品或服务

不需要特别激励

Q13:对于提升咨询志愿服务的整体质量和社会影响力，您有何具体建议？

填空1

Q14:您是否愿意在未来一年内尝试参与一次咨询志愿服务？

非常愿意，已在寻找机会

比较愿意，视具体情况而定

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您更倾向于哪种服务模式？

线上远程咨询

线下面对面咨询

线上线下结合

视具体咨询内容而定

Q16:您希望在接受志愿服务前，能提前了解哪些信息？（可多选）

志愿者的专业资质

过往服务评价

服务流程与时长

隐私保护措施

服务范围与限制

其他

Q17:总体而言，您对我国当前咨询志愿服务的发展现状打几分？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q18:如果有一个理想的咨询志愿服务平台，您最期待它具备什么功能或特点？

填空1

全国咨询志愿服务意愿与服务质量调查

介绍

本模板旨在提供公众咨询志愿服务参与意愿与服务质量评估的专业调研工具。帮助您了解参与动机、评估服务现状、收集改进建议，适合公益组织、政府机构和社区服务中心优化志愿服务体系，提升社会影响力。

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