上海市咨询行业社会责任认知与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对上海市咨询行业社会责任实践的认知与评价，以及您对我们服务的满意度。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，更好地履行社会责任并提升服务质量。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您与咨询公司合作的主要领域是？

战略咨询

管理咨询

财务咨询

人力资源咨询

信息技术咨询

其他

Q2:您与当前/最近合作的咨询公司合作时长是？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3年以上

Q3:在您看来，咨询公司履行社会责任（如诚信经营、环境保护、公益慈善、员工关怀等）对您选择合作伙伴的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q4:您通常通过哪些渠道了解咨询公司的社会责任表现？（可多选）

公司官网/社会责任报告

媒体报道

行业口碑/同行推荐

社交网络/自媒体

公开活动/论坛

很少关注

Q5:您认为上海市的咨询行业在社会责任整体表现上如何？

非常出色，行业标杆

表现良好，高于平均水平

表现一般，符合基本预期

有待加强，低于预期

不了解

Q6:请对您合作过的咨询公司在“专业能力与解决方案有效性”方面的表现进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对您合作过的咨询公司在“沟通效率与响应速度”方面的表现进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对您合作过的咨询公司在“项目交付成果质量”方面的表现进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:在合作过程中，咨询公司是否向您清晰传达或展示了其在社会责任方面的实践（如绿色办公、数据隐私保护、员工发展等）？

经常且主动展示

偶尔提及

从未提及

没有留意

Q10:您认为咨询公司的社会责任实践（如诚信、合规）是否直接提升了您对其服务的信任度？

显著提升

有一定提升

没有明显影响

反而降低（若有不诚信行为）

不确定

Q11:您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐您合作过的这家咨询公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为咨询公司最应在哪些社会责任领域加强投入？（可多选）

商业道德与反舞弊

环境保护与可持续发展

员工权益与职业发展

社区贡献与公益事业

客户数据安全与隐私保护

供应链责任管理

Q13:您是否愿意为社会责任表现更优秀的咨询公司的服务支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:您对咨询公司在履行社会责任方面（如透明度、具体行动）有何具体的期望或建议？

填空1

Q15:总体而言，您对本次合作咨询公司的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:未来选择咨询合作伙伴时，除专业能力外，您会优先考虑哪些因素？（可多选）

企业声誉与品牌形象

社会责任实践与报告

价格与性价比

团队经验与匹配度

创新与技术应用能力

本地化服务与资源

Q17:请分享一次您认为咨询公司做得特别好（或特别需要改进）的客户服务体验。

填空1

Q18:您的企业所属行业是？

金融业

制造业

信息技术/互联网

消费品/零售

医疗健康

房地产/建筑

教育/文化

其他服务业

其他

Q19:您在本次合作项目中的角色是？

项目最终决策者

项目主要管理者/对接人

项目团队成员

其他支持人员

Q20:您是否关注过咨询公司发布的年度社会责任报告或ESG报告？

经常关注并阅读

偶尔浏览

知道但没看过

不知道有此类报告

Q21:我们非常重视您的反馈。如有其他任何关于咨询行业社会责任或服务质量的评论，欢迎在此提出。

填空1

上海市咨询行业社会责任认知与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供上海市咨询行业社会责任认知与客户满意度的专业调研方案。帮助您评估社会责任认知、测量服务质量、收集改进建议，适合咨询公司及企业客户进行市场洞察与服务优化。

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