杭州市企业社会责任认知与舆情监测调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于杭州市企业社会责任（CSR）认知与舆情监测的调研。本问卷旨在了解公众及利益相关方对企业社会责任的理解、期望，以及对相关舆情的关注度。您的回答将为推动杭州企业更好地履行社会责任、提升城市形象提供宝贵参考。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您目前居住在杭州吗？

是，我是杭州常住居民

否，但我在杭州工作/学习

否，我只是短期来访/关注杭州

Q2:您对“企业社会责任（CSR）”这一概念的了解程度如何？

非常了解，能清晰阐述其内涵

比较了解，知道其主要内容

一般了解，听说过但不太清楚具体内容

不太了解

完全不了解

Q3:提到企业社会责任，您最先联想到哪些方面？（可多选）

环境保护与可持续发展

员工权益与福利保障

产品质量与消费者权益

诚信经营与依法纳税

社会公益与慈善捐赠

科技创新与产业升级

供应链责任管理

社区关系与和谐共建

Q4:您认为在杭州，企业履行社会责任的重要性如何？

非常重要，是企业发展的基石

比较重要，能提升企业形象

一般，可有可无

不太重要

完全不重要

Q5:您通常通过哪些渠道了解杭州企业的社会责任信息？（若未主动了解，请选“很少关注”）

新闻媒体（电视、报纸、网站）

社交媒体（微博、微信、抖音等）

企业官方报告或宣传

政府部门或行业协会发布

亲朋好友讨论

很少关注此类信息

Q6:您对当前杭州企业在履行社会责任方面的整体表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您更关注杭州本地企业，还是在杭的全国性/跨国企业的社会责任表现？

更关注杭州本地企业

更关注在杭的全国性/跨国企业

两者都同样关注

不太区分，主要看具体事件

Q8:您认为当前杭州企业在履行社会责任时，哪些方面做得相对较好？（可多选）

支持本地社区发展

参与环保公益项目

保障员工合法权益

提供优质产品/服务

科技创新投入

信息公开透明

应对突发公共事件

其他

Q9:您认为当前杭州企业在履行社会责任时，哪些方面最亟待加强？（可多选）

环境污染防治与减排

供应链劳工权益保障

数据安全与隐私保护

反商业贿赂与反腐败

消费者投诉处理

应对气候变化行动

特殊群体（如残疾人、老年人）关怀

其他

Q10:当一家杭州企业发生负面舆情（如环保违规、劳资纠纷、产品质量问题），您会如何对待该企业的信息？

会持续关注并可能影响对其产品的选择

会关注，但更看重其后续处理态度和行动

不太关注，认为个别事件不代表全部

完全不关注

Q11:您认为谁应该在企业社会责任的监督中扮演最主要角色？

政府监管部门

新闻媒体

消费者与公众

行业协会

企业自身

投资机构

非政府组织（NGO）

Q12:如果0分代表“完全不可信”，10分代表“完全可信”，您对杭州企业发布的社会责任报告或相关声明的可信度打几分？

选项1

Q13:您是否愿意为积极履行社会责任的杭州企业的产品或服务支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望企业通过哪些方式让公众更好地了解其社会责任实践？（可多选）

发布简明易懂的年度社会责任报告

在社交媒体进行常态化透明沟通

举办公众开放日或体验活动

与权威媒体或第三方机构合作发布

通过产品包装或服务流程传递责任信息

邀请公众代表参与监督

其他

Q15:您认为数字化技术（如大数据、人工智能）在助力杭州企业履行社会责任和舆情监测方面能发挥多大作用？

作用巨大，能极大提升效率和透明度

作用较大，有一定帮助

作用一般

作用较小

没有作用

Q16:对于提升杭州市整体企业社会责任水平，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/高职

本科

硕士

博士及以上

Q19:您目前的职业身份是？

企业职员/管理者

政府/事业单位人员

专业技术人员（教师、医生、律师等）

个体经营者/自由职业者

学生

退休人员

其他

杭州市企业社会责任认知与舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供杭州市企业社会责任认知与舆情监测的标准化调研方案。帮助您评估公众认知、分析舆情关注点、收集改进建议，适合杭州地区的企业、研究机构及政府部门进行企业社会责任建设与舆情环境分析。

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