上海市人工智能态度与服务质量调查问卷

上海市人工智能态度与服务质量调查问卷

您好！我们是上海市人工智能产业发展研究中心，正在开展一项关于市民对人工智能态度及相关服务质量感知的调查。本问卷旨在了解您对AI技术的看法与体验，为上海市人工智能产业政策制定与服务质量提升提供参考。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士

Q3:您目前在上海的居住/工作状态是？

常住居民

长期工作

短期出差/旅游

学生

Q4:您在日常生活中接触或使用过以下哪些人工智能产品或服务？（可多选）

智能手机语音助手（如Siri、小爱同学）

智能家居设备（如扫地机器人、智能音箱）

智能推荐系统（如电商、视频平台推荐）

人脸识别/刷脸支付

智能客服/在线机器人

AI内容生成（如ChatGPT、文心一言等）

自动驾驶/辅助驾驶

智能医疗咨询

其他

基本没有接触过

Q5:总体而言，您对人工智能技术发展的态度是？

非常积极，充满期待

比较积极，认为利大于弊

中立，持观望态度

比较担忧，认为存在风险

非常担忧，认为弊大于利

Q6:您认为人工智能在以下哪个领域对您个人生活的帮助最大？

生活便利（如智能家居、导航）

工作效率提升

娱乐与内容消费

教育与学习

医疗健康

交通出行

暂时感觉不明显

Q7:您最担心人工智能发展可能带来哪些问题？

个人隐私与数据安全泄露

工作岗位被替代，失业风险

算法偏见与歧视

过度依赖技术，人类能力退化

技术失控或被滥用

社会不平等加剧

没有特别担心

Q8:您是否愿意向政府或企业提供个人数据，以换取更精准、个性化的AI服务？

非常愿意

比较愿意

视情况而定（如数据用途、安全保障）

不太愿意

非常不愿意

Q9:如果0分代表“完全不信任”，10分代表“完全信任”，您对当前市场上提供AI服务的企业（如互联网公司、科技公司）的信任度是多少？

选项1

Q10:在使用AI产品或服务（如智能客服、推荐算法）时，您遇到的最常见问题是什么？

回答不准确，无法解决实际问题

流程复杂，操作不便捷

过度收集个人信息

缺乏人性化沟通，体验感差

没有遇到过明显问题

Q11:请对您在上海接触到的公共AI服务（如“一网通办”智能客服、智慧交通引导等）的响应速度进行评分（1-5分，1分很慢，5分很快）。

分数

标签

Q12:请对您在上海接触到的公共AI服务的解决问题的有效性进行评分（1-5分，1分无效，5分非常有效）。

分数

标签

Q13:您认为上海市在推动人工智能产业发展方面，最应该优先加强以下哪方面的工作？

制定更完善的数据安全与隐私保护法规

加强AI伦理与社会责任引导

鼓励企业创新，提供更多应用场景

普及AI知识，提升公众素养

吸引和培养高端AI人才

推动传统产业智能化升级

Q14:您希望通过哪些渠道了解更多关于人工智能的科普知识和政策信息？（可多选）

政府官方网站/公众号

新闻媒体（电视、报纸）

社交媒体（微博、抖音、小红书等）

社区/学校举办的讲座或活动

在线教育平台课程

科技企业发布的报告或活动

其他

Q15:您是否支持在上海的学校（中小学及大学）中增加人工智能通识教育或相关课程？

非常支持

比较支持

中立

不太支持

非常不支持

Q16:对于提升上海市人工智能服务的整体质量（包括公共服务和商业服务），您有什么具体的意见或建议？

填空1

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