华东地区新能源汽车接受度与服务质量调查

华东地区新能源汽车接受度与服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于华东地区新能源汽车接受度及服务质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求与改进方向。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有或驾驶新能源汽车？

是，我目前是新能源车主

否，但我计划在未来一年内购买

否，暂时没有购买计划

不确定

Q2:您目前居住的城市位于华东哪个省份？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q3:您对新能源汽车的整体了解程度如何？

非常了解（清楚技术原理、主要品牌和型号）

比较了解（知道基本类型和优缺点）

一般了解（听说过，但具体信息不多）

不太了解

完全不了解

Q4:如果您考虑购买新能源汽车，主要吸引您的因素是什么？（可多选）

使用成本低（电费/保养费低）

环保，减少碳排放

政策支持（如购车补贴、不限行）

驾驶体验好（安静、加速快）

智能化程度高

品牌或车型设计吸引人

其他

Q5:您对购买或使用新能源汽车的主要顾虑有哪些？（可多选）

续航里程焦虑

充电便利性（充电桩数量、位置）

电池安全性与寿命

车辆保值率

购车成本（车价、保险费）

维修保养的便利性与成本

技术更新换代快

其他

Q6:您认为您所在城市公共充电设施的便利性如何？

非常便利，随处可见且使用方便

比较便利，基本能满足需求

一般，有时需要寻找或排队

不太便利，经常遇到充电难问题

不清楚/未使用过

Q7:您通常通过哪些渠道了解新能源汽车信息？（请选择最主要的一项）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

亲朋好友推荐

线下车展或4S店

品牌官方渠道

其他

Q8:请对您所了解或体验过的新能源汽车品牌的服务质量（如售前咨询、售后服务）进行整体评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为目前新能源汽车的售后服务（如维修、保养）与传统燃油车相比如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不清楚

Q10:您希望新能源汽车品牌在哪些服务环节进行改进？（可多选）

购车流程透明化与简化

试驾体验的便利性

充电设施建设与运营支持

售后服务响应速度与专业性

车主社区活动与用户关怀

车辆OTA升级的及时性与内容

保险与金融方案

其他

Q11:您对新能源汽车的智能化功能（如辅助驾驶、智能座舱）的重视程度如何？

非常重视，是购车决策的关键因素

比较重视，会作为重要参考

一般，有更好但没有也行

不太重视，更关注基础性能

完全不关注

Q12:您有多大可能向您的亲友推荐新能源汽车？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:未来政策中，哪一项最能促进您购买新能源汽车？

持续或加大购车现金补贴

进一步放宽或取消限行限购

大幅增加公共及专用充电桩

提供更优惠的充电电价或服务套餐

加强电池安全与回收体系保障

其他

Q14:对于提升新能源汽车在华东地区的普及度和服务质量，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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