杭州市保险购买意愿调研问卷

杭州市保险购买意愿调研问卷

您好！我们正在进行一项关于杭州市居民保险购买意愿的调研，旨在了解大家的保险需求与考量因素。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前在杭州市的居住状态是？

本地户籍常住

非本地户籍常住

临时居住/工作

其他

Q3:您的个人税后月收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-35000元

35000元以上

Q4:您目前拥有的个人商业保险数量（包括寿险、健康险、意外险、财产险等）是？

0份

1份

2-3份

4份及以上

Q5:您目前已购买或最关注的保险类型有哪些？（可多选）

社会医疗保险（社保）

商业医疗保险（含重疾险）

人寿保险

意外伤害保险

车辆保险

家庭财产保险

养老保险/年金

旅行保险

其他

Q6:您主要通过哪些渠道了解保险信息？（请选择最主要的一项）

保险公司官方渠道（官网、APP）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

亲友推荐

互联网平台/社交媒体

其他

Q7:您认为在杭州生活，购买商业保险的必要性如何？

非常必要

比较必要

一般

不太必要

完全没必要

Q8:请对您目前对保险产品的了解程度进行评分（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q9:在考虑购买保险时，您最优先考虑的因素是什么？

保障范围与条款

保费价格

保险公司品牌与信誉

理赔服务便捷性

代理人/顾问的专业性

亲友的购买经验

Q10:哪些因素可能会阻碍您购买新的保险产品？（可多选）

觉得保费太贵

对保险条款不理解，怕有陷阱

觉得目前保障已足够

对保险公司不信任

理赔过程听说太复杂

没有遇到合适的保险顾问

暂时没有闲余资金

其他

Q11:您更倾向于通过哪种方式购买保险？

线上自助购买

线下与代理人面对面沟通

通过银行等第三方渠道

无所谓，哪种方便选哪种

Q12:您能接受的每年用于商业保险的保费支出占年收入的大致比例是？

5%以下

5%-10%

10%-15%

15%-20%

20%以上

Q13:您对保险公司提供的数字化服务（如在线投保、智能核保、线上理赔、APP服务等）的体验评价是？

非常满意，体验很好

比较满意，基本够用

一般，有待改进

不太满意，体验较差

从未使用过

Q14:您希望保险公司在哪些方面进行改进或提供更多支持？（可多选）

产品条款更清晰易懂

提供更多个性化产品

简化理赔流程

提升客户服务质量

加强数字化服务能力

提供更多健康管理增值服务

加强消费者教育

其他

Q15:基于您目前的了解和体验，您有多大可能向亲友推荐购买商业保险？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或更换保险产品？

是，已有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

完全没有计划

Q17:对于保险产品、服务或本次调研，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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