全国广告营销便捷性评价客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次全国广告营销便捷性评价客户满意度调查。我们致力于优化广告营销服务流程,您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。

Q1:请问您属于哪个行业?

零售/电商
金融/保险
教育/培训
制造/工业
IT/互联网
医疗/健康
文化/娱乐
其他

Q2:您所在公司的规模是?

10人以下
10-50人
51-200人
201-500人
500人以上

Q3:您接触或使用广告营销服务的频率是?

频繁(每周多次)
经常(每周一次)
一般(每月几次)
偶尔(每季度几次)
很少(每年几次)

Q4:您主要通过哪种渠道了解或接触广告营销服务?

线上平台/网站
销售人员推荐
行业展会/会议
合作伙伴介绍
社交媒体
其他

Q5:请对广告营销服务商(或平台)的【信息透明度】进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q6:请对广告营销服务商(或平台)的【需求响应速度】进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q7:请对广告营销服务商(或平台)的【方案定制灵活性】进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q8:请对广告营销服务商(或平台)的【技术支持与稳定性】进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q9:您有多大可能向朋友或同行推荐您目前使用的广告营销服务商(或平台)?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q10:您认为在广告营销过程中,哪些环节的便捷性最重要?(请选择1-3项)

需求沟通与方案确认
预算与报价获取
素材上传与审核
广告投放与监控
数据查看与分析报告
合同签署与付款流程
售后服务与问题处理
跨平台账户管理

Q11:您认为目前广告营销服务在便捷性方面,最需要改进的是哪些方面?(请选择1-3项)

简化操作流程
提升系统/平台响应速度
提供更清晰的操作指引
优化移动端体验
加强客户服务支持(如在线客服)
统一管理多个广告账户
提供更智能的数据分析工具
降低使用门槛/技术难度

Q12:您是否使用过一站式广告营销平台?

是,经常使用
是,偶尔使用
否,但了解
否,完全不了解

Q13:您认为广告营销服务的收费模式是否清晰易懂?

非常清晰,完全理解
比较清晰,基本理解
一般,部分理解
不太清晰,存在疑问
非常不清晰,完全不懂

Q14:当遇到问题时,您通常如何寻求帮助?

联系专属客户经理
使用在线客服/智能助手
查看帮助文档/教程
在用户社群/论坛提问
自行搜索解决
其他

Q15:请对您所获得的帮助支持的【问题解决效率】进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q16:您对广告营销服务的数据安全与隐私保护是否放心?

非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心

Q17:您未来一年在广告营销方面的投入预算预计会如何变化?

大幅增加
小幅增加
基本持平
小幅减少
大幅减少
不确定

Q18:您希望未来广告营销服务能增加哪些便捷功能?(请选择1-3项)

AI智能投放建议
跨平台数据自动整合报告
实时竞品分析
一键生成广告创意
自动化预算与出价优化
移动端深度管理功能
更丰富的API接口
其他

Q19:请留下您对提升广告营销服务便捷性的具体建议或意见:

填空1
全国广告营销便捷性评价客户满意度调查
介绍
本模板旨在提供广告营销服务便捷性与客户满意度的标准化调研方案。帮助您评估服务流程、分析改进方向、收集用户反馈,适合企业营销部门和广告服务商优化服务体验与客户关系。
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