成都市广告营销信息获取渠道服务质量调查

成都市广告营销信息获取渠道服务质量调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于成都市广告营销信息获取渠道服务质量的调研，旨在了解各渠道的服务现状与您的真实体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您在过去一年中，是否在成都通过特定渠道主动获取过广告营销信息（如寻找广告服务商、了解营销方案等）？

是，经常获取

是，偶尔获取

否，从未主动获取过

Q2:您通常通过以下哪些渠道获取广告营销信息？【多选题】

搜索引擎（如百度、搜狗）

社交媒体平台（如微信、微博、抖音、小红书）

行业垂直网站/APP（如广告门、梅花网）

线下广告/展会/行业活动

朋友/同行推荐

电话营销/短信推广

电子邮件营销

传统媒体（报纸、杂志、电视、广播）

其他（请在下题中说明）

Q3:若上题选择了“其他”，请具体说明您获取信息的其他渠道：

填空1

Q4:在您获取信息时，最看重该渠道提供的哪方面服务？

信息的全面性与准确性

信息的更新速度与时效性

平台/服务商的信誉与口碑

对接人员的专业性与响应速度

价格透明与性价比

后续服务的支持与保障

其他

Q5:请对您最常使用的信息获取渠道的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：

分数

标签

Q6:您认为该渠道提供的信息内容质量如何？

非常优质，信息详实、专业

质量较好，基本满足需求

一般，信息良莠不齐

较差，虚假或过时信息较多

非常差，信息完全不可信

Q7:您与该渠道服务人员或平台的沟通体验如何？

非常顺畅高效，响应迅速

比较顺畅，沟通基本无障碍

一般，偶尔有延迟或误解

不太顺畅，沟通成本较高

非常糟糕，难以有效沟通

Q8:您在使用这些渠道时，遇到过哪些问题或困扰？【多选题】

信息过载，筛选困难

信息真实性难以核实

广告骚扰过多

服务人员专业度不足

报价不透明，存在隐性费用

后续服务跟进不及时

个人信息泄露风险

未遇到明显问题

Q9:当您遇到问题向渠道方反馈时，通常得到的解决效率如何？

非常高效，能迅速解决

效率尚可，最终能解决

效率一般，解决过程较长

效率较低，问题常被拖延

基本得不到有效解决

从未反馈过

Q10:您认为成都本地的广告营销信息渠道，相较于全国性渠道，在本地化服务方面表现如何？

优势明显，更懂本地市场

有一定优势，部分服务贴合本地

区别不大，与全国性渠道相当

略有不足，本地化特色不突出

明显不足，服务跟不上本地需求

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向同行或朋友推荐您最常使用的这个信息获取渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望这些信息获取渠道在未来重点改进哪些方面？【多选题】

提升信息筛选与推送的精准度

加强服务人员的专业培训

建立更透明的价格与服务标准体系

优化用户界面与操作体验

提供更多本地化案例与数据

加强用户隐私保护

建立更有效的投诉与反馈机制

其他（请在下题中说明）

Q13:对于上题选择的“其他”改进方面，或您对成都广告营销信息渠道服务质量的任何其他具体建议，请在此提出：

填空1

Q14:您的身份更接近于？

企业主/管理者

市场/广告部门负责人/员工

自由职业者/个体户

对广告营销感兴趣的个人

其他

Q15:您所在的企业规模（若为企业相关人员）或您个人年营销预算大致范围？

微型企业/个人（预算10万以下）

小型企业（预算10-50万）

中型企业（预算50-200万）

大型企业（预算200万以上）

不适用/不确定

相关推荐