杭州市广告营销行业从业人员心理健康状况与客户满意度调查

您好！感谢您参与本次匿名调查。本问卷旨在了解杭州市广告营销行业从业人员的心理健康状况，并评估相关服务对客户满意度的影响。您的真实反馈对我们至关重要，所有数据仅用于学术研究，并将严格保密。请根据您的实际情况填写。

Q1:您目前在广告营销行业的工作岗位是？

客户经理/客户执行

创意/文案/设计

媒介/策划/策略

项目管理/运营

其他

Q2:您在该行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为您目前的工作压力水平如何？

非常低，几乎没有压力

比较低

一般，可以接受

比较高

非常高，难以承受

Q4:您认为工作压力的主要来源有哪些？（可多选）

客户需求多变/紧急

项目截止日期紧迫

创意枯竭/灵感不足

团队内部沟通不畅

业绩指标/KPI压力

工作与生活难以平衡

其他

Q5:在过去一个月中，您是否因工作感到明显的焦虑或情绪低落？

几乎没有

偶尔

有时

经常

几乎总是

Q6:您所在的公司或团队是否提供心理健康支持（如EAP、心理讲座、减压活动等）？

有，且非常完善

有，但形式有限

没有

不清楚

Q7:请对您目前的工作与生活平衡状况进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q8:您是否曾因工作压力考虑过离职或转行？

从未考虑

偶尔想过

认真考虑过

正在寻找新机会

Q9:您有多大可能向朋友或同行推荐您目前的工作环境？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q10:作为服务提供方，您如何评价当前广告营销行业整体的客户满意度水平？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为影响客户满意度的关键因素有哪些？（可多选）

创意方案的质量与新颖性

项目执行的效率与准时交付

沟通的顺畅与透明度

服务态度与响应速度

成本控制与预算合理性

最终的市场效果/ROI

其他

Q12:在您最近服务的项目中，客户对最终成果表示满意的比例大约为？

90%以上

70%-90%

50%-70%

50%以下

Q13:您认为工作压力对您服务客户的质量和态度有影响吗？

有非常大的负面影响

有一定负面影响

基本没有影响

有积极影响，促使我更努力

Q14:请简要描述一个您认为能有效提升员工心理健康或客户满意度的具体建议。

填空1

Q15:您认为在杭州，广告营销行业对从业者心理健康的关注度如何？

非常重视，行业氛围良好

比较重视，但措施有限

一般，主要靠个人调节

不太重视，以业绩为先

非常不重视

Q16:请对您个人未来的职业发展信心进行评分（1-毫无信心，5-充满信心）

分数

标签

Q17:您个人通常采用哪些方式来缓解工作压力？（可多选）

运动/健身

与朋友家人倾诉

培养个人爱好

寻求专业心理咨询

旅行/休假

通过工作本身获得成就感

其他

Q18:如果有一项专门针对广告人的心理健康服务计划，您愿意尝试吗？

非常愿意

愿意了解一下

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q19:对于本次调查的主题，您还有哪些其他想补充的看法或感受？

填空1

杭州市广告营销行业从业人员心理健康状况与客户满意度调查

介绍

本模板旨在评估杭州广告营销从业者心理健康与客户满意度的关联。帮助您了解压力来源、分析服务影响、收集改进建议，适合广告公司、HR及研究机构优化员工关怀与客户服务。

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