上海市公关购买决策因素及价格敏感度调查

上海市公关购买决策因素及价格敏感度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市企业/组织在采购公共关系服务时决策因素及价格敏感度的市场调研。本问卷旨在了解您在决策过程中的关键考量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与专业见解！

Q1:请问您所在的组织类型是？

企业（民营/外资）

企业（国有/国有控股）

政府机构/事业单位

非营利组织/行业协会

其他

Q2:您在过去一年中，是否参与过或主导过采购公共关系服务（如媒体关系、危机公关、品牌传播、活动策划等）的决策？

是，曾参与决策

是，曾主导/负责决策

否，未曾参与

Q3:在评估公关服务供应商时，以下哪一类因素对您而言最为重要？

供应商的专业能力与案例（如创意、策略、执行）

供应商的品牌声誉与行业口碑

服务的价格与预算匹配度

供应商团队的沟通与服务响应效率

Q4:在选择公关服务供应商时，您通常会重点考察以下哪些方面？（可多选）

过往成功案例与行业经验

核心团队的专业背景与资历

服务报价的详细构成与透明度

危机公关的应对策略与预案

媒体资源覆盖的广度与质量

创意策划与内容生产能力

服务合同条款的清晰与保障

其他

Q5:当您收到几家供应商的报价后，如果其中一家报价明显低于其他家但资质尚可，您会如何考虑？

优先考虑，价格是决定性因素

谨慎评估，怀疑其服务质量可能打折扣

综合考虑，需进一步验证其能力与报价匹配度

基本不考虑，更信任市场平均价格水平的供应商

Q6:在公关服务采购中，您对“价格透明化”（例如，明确列出人员工时费、媒体发布费、第三方成本等明细）的需求程度如何？请用1-5分表示（1分表示非常不需要，5分表示非常需要）。

分数

标签

Q7:如果一项公关服务的市场平均报价为10万元，供应商A报价8万元但品牌知名度一般，供应商B报价12万元但为行业顶尖品牌。您更倾向于选择？

供应商A（报价8万元）

供应商B（报价12万元）

视具体项目目标和风险承受能力而定

寻找报价在10万元左右的其他供应商

Q8:哪些情况下，您愿意为公关服务支付更高的溢价？（可多选）

涉及重大品牌声誉或危机处理项目

供应商拥有独家或顶尖的媒体/政府资源

项目需要高度创新或复杂的整合传播策略

服务方是长期合作、高度信任的伙伴

项目时间紧迫，需要供应商快速响应与执行

基本不愿意支付溢价，严格控制预算

Q9:在最终签订合同前，价格谈判在您的决策流程中通常占据多大比重？

核心环节，必须进行多轮谈判

重要环节，会进行适度谈判

常规环节，简单议价即可

比重很小，更看重其他因素

Q10:整体而言，您认为当前上海公关服务市场的价格水平合理性如何？请用0-10分打分（0分表示非常不合理/虚高，10分表示非常合理/物有所值）。

选项1

Q11:对于按“项目制”收费和按“长期服务费（如月费/年费）”收费，您更偏好哪种模式？

项目制收费，清晰、灵活

长期服务费，稳定、可预测

视服务内容和合作阶段而定

没有明显偏好

Q12:您认为当前公关服务供应商在报价和定价方面，主要存在哪些问题？（可多选）

价格不透明，明细含糊

报价虚高，水分较大

价格战激烈，导致服务质量下降

定价模式单一，不够灵活

缺乏价值呈现，无法证明价格合理性

其他

Q13:在预算有限的情况下，您会优先削减公关服务中的哪个部分？

媒体发布与传播费用

线下活动与执行费用

内容创意与制作费用

日常监测与维护费用

不会削减，而是寻找更经济的供应商

Q14:对于提升公关服务采购的性价比与决策效率，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:未来一年，您所在组织在公关服务方面的预算预计会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

不确定

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