天津市公关品牌忠诚度舆情监测调研问卷

您好！本次调研旨在了解天津市公众对本地公关品牌的认知与忠诚度，您的宝贵意见将帮助我们更好地把握市场动态。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是否在天津长期居住或工作？

是，长期居住

是，长期工作

否，只是偶尔来访

Q2:您通过哪些渠道了解天津的本地企业或品牌信息？（可多选）

电视/广播

报纸/杂志

微信/微博等社交媒体

短视频平台（如抖音、快手）

新闻客户端（如今日头条）

朋友/家人推荐

线下活动/广告

官方网站/公众号

Q3:提到天津的本地企业或品牌，您首先想到的是哪个？

天津港集团

狗不理包子

海鸥手表

天津银行

天士力

其他（请简要说明）

没有特别印象

Q4:您对天津本地品牌的整体印象如何？

非常正面，代表天津特色与品质

比较正面，有一定好感

一般，没有特别感觉

比较负面，有待改进

非常负面

Q5:如果1分代表非常不信任，5分代表非常信任，您对天津本地品牌的信任度打几分？

分数

标签

Q6:当天津本地品牌出现负面新闻或舆情时，您的第一反应是？

相信品牌会妥善处理，继续支持

先观望，看品牌如何回应

感到失望，可能会减少购买或关注

不再信任该品牌

不关心此类新闻

Q7:您认为一个优秀的天津本地品牌，最重要的特质是什么？（可多选）

产品/服务质量过硬

具有鲜明的天津文化特色

积极承担社会责任

与公众沟通透明、及时

创新能力强

价格合理亲民

品牌历史悠久

Q8:您有多大可能向亲友推荐您所喜爱的天津本地品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:过去一年，您是否购买过或使用过天津本地品牌的产品或服务？

经常购买/使用

偶尔购买/使用

很少购买/使用

从未购买/使用

Q10:如果您支持天津本地品牌，主要原因是？（可多选）

支持本地经济

产品质量好

情感认同（家乡品牌）

价格有优势

服务体验好

品牌营销打动我

没有特别支持

Q11:您认为天津本地品牌在社交媒体上的形象和互动做得如何？

非常活跃和正面，互动良好

比较活跃，但效果一般

不太活跃，存在感弱

偶尔有负面舆情

完全不关注

Q12:您认为天津本地品牌在提升品牌忠诚度方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q13:当您需要某类产品或服务时，会优先考虑天津本地品牌吗？

总是优先考虑

经常会考虑

视情况而定（如价格、质量）

很少考虑

从不考虑

Q14:如果1分代表非常不同意，5分代表非常同意，您对“天津本地品牌能很好地代表天津城市形象”这句话的同意程度是？

分数

标签

Q15:您更关注天津本地品牌哪方面的舆情信息？（可多选）

产品质量与安全

企业社会责任（如环保、公益）

管理层动态与言论

客户服务与投诉处理

市场营销活动

与本地文化的结合

Q16:您认为天津本地品牌在应对危机公关（如产品质量问题）时的表现如何？

反应迅速，处理得当，令人信服

反应较慢，但最终能处理

反应迟钝，处理效果一般

经常回避问题，令人失望

不了解相关案例

Q17:请列举一个您认为近年来在公关或品牌建设方面做得比较出色的天津本地品牌，并简述原因。

填空1

Q18:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q19:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q20:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位员工

企业职员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

天津市公关品牌忠诚度舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对区域品牌公众认知与舆情分析的标准化调研工具。帮助您评估品牌忠诚度、监测公众舆情、分析品牌形象，适合市场研究机构、企业品牌部门和地方政府开展精准的品牌健康度诊断与策略制定。

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