长三角地区公关信任度与客户满意度调查

长三角地区公关信任度与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解您对长三角地区公共关系服务的信任度与满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。

Q1:您所在的企业/机构位于长三角哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

无锡

常州

南通

其他

Q2:贵企业所属的主要行业是？

制造业

信息技术/互联网

金融服务业

生物医药/医疗健康

文化传媒/教育

零售/消费品

专业服务（如法律、咨询）

其他

Q3:过去一年内，贵企业是否在长三角地区使用过公共关系服务（如品牌传播、声誉管理、危机公关、媒体关系等）？

是，正在使用

是，曾经使用过

否，从未使用过

Q4:整体而言，您对当前或最近一次合作的公关服务机构的专业能力（如策略制定、内容创意、媒体资源等）评价如何？

分数

标签

Q5:您认为该公关服务机构的沟通效率与响应速度如何？

分数

标签

Q6:基于您的合作体验，您有多大可能向同行或商业伙伴推荐这家公关服务机构？

选项1

Q7:您认为一个值得信赖的公关服务机构，最重要的特质是什么？（请选择最关键的3项）

专业能力与行业经验

诚实守信，透明度高

快速响应与高效执行

具有性价比的收费标准

拥有广泛的媒体与政府资源

能够提供前瞻性的策略洞察

良好的危机处理能力

团队稳定，对接人员专业

Q8:在合作过程中，您认为公关服务机构在哪些方面最容易让您产生不信任感？

承诺效果无法达成

服务过程不透明，信息不共享

报价虚高或产生隐性费用

团队人员频繁变动

响应迟缓，沟通不畅

未发现明显不信任点

Q9:您认为公关服务机构在维护客户商业机密和信息安全方面的表现如何？

分数

标签

Q10:在长三角地区选择公关服务伙伴时，您最看重其哪方面的资源或优势？

对本地市场和政策的深刻理解

在长三角核心城市的媒体关系网络

成功服务过同行业知名企业的案例

创新的数字化公关与社交媒体能力

国际视野与跨区域资源整合能力

Q11:您通常通过哪些渠道评估和选择公关服务机构？（可多选）

同行或合作伙伴推荐

行业奖项或媒体排名

主动上门推销

公开招标或比稿

搜索网络评价与案例

行业协会或活动结识

Q12:您认为当前长三角地区公关服务市场的整体专业水平与规范性如何？

分数

标签

Q13:您认为未来一年，贵企业在长三角地区对公关服务的需求趋势是？

显著增加

略有增加

保持稳定

可能减少

不确定

Q14:您希望公关服务机构在未来提供哪些更具价值的新型服务或解决方案？（可多选）

ESG（环境、社会、治理）传播

CEO/高管个人品牌塑造

数据驱动的舆情分析与洞察

短视频/直播等新媒体内容策划

区域性政府关系与公共事务咨询

元宇宙/虚拟活动策划

供应链或投资者关系传播

Q15:对于提升长三角地区公关行业的整体信任度与服务水平，您有何具体建议或期待？

填空1

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