上海市公共设施使用障碍人士满意度调查

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于上海市公共设施对障碍人士使用便利性的调研，旨在了解现状、收集意见，以推动城市无障碍环境建设。您的反馈至关重要，所有信息仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您通常以何种方式使用公共设施？（例如：就医、出行、办事等）

视力障碍

听力障碍

肢体障碍（需使用轮椅/拐杖等）

肢体障碍（无需辅助器具）

其他

Q2:您通常使用哪一类公共设施的频率最高？

公共交通（地铁、公交站、火车站、机场）

公共建筑（政府办事大厅、图书馆、博物馆）

医疗机构（医院、诊所）

商业场所（商场、超市、餐厅）

公园及休闲场所

Q3:总体而言，您对上海市公共设施的无障碍便利性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:在您使用公共设施时，曾遇到过哪些具体障碍？（可多选）

缺乏无障碍通道（如坡道、升降平台）

盲道被占用或设计不合理

无障碍卫生间缺失或无法使用

缺乏语音提示或视觉引导系统

服务台缺乏手语服务或文字交流支持

电梯按钮或标识高度不适、不清晰

其他

Q5:您认为目前上海公共交通（如地铁、公交）的无障碍设施完善程度如何？

非常完善，基本满足需求

比较完善，但仍有改进空间

一般，存在明显不足

非常不完善，使用困难

Q6:在寻求公共设施工作人员帮助时，他们的服务态度和协助意愿如何？

非常积极且专业

比较积极，但专业性有待提高

态度一般，协助意愿不强

态度消极，缺乏帮助

很少或从未寻求过帮助

Q7:您对公共建筑（如图书馆、政务中心）内部的无障碍标识清晰度与引导效果满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您主要通过哪些渠道了解公共设施的无障碍服务信息？（可多选）

设施现场的标识牌

上海发布等官方App/公众号

地图类App（如高德、百度地图）的无障碍标识

亲友或志愿者告知

很少或无法提前获取相关信息

其他

Q9:您认为目前上海在推动“数字无障碍”（如政务网站、App的适老化与无障碍改造）方面做得如何？

做得很好，方便易用

有一定成效，但仍有不足

刚刚起步，效果有限

不太了解

Q10:从0到10分，您有多大可能向其他有类似需求的亲友推荐来上海生活或旅游？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为当前最迫切需要改善的无障碍设施或服务是哪几类？（可多选）

老旧小区加装电梯及坡道改造

公共交通站点的无缝衔接

公共厕所无障碍设施标准化与维护

公共信息的无障碍获取（如语音、手语、大字版）

紧急呼叫与援助系统的普及

其他

Q12:您是否曾因无障碍设施不完善而放弃使用某项公共服务或参与社会活动？

经常

偶尔

很少

从未

Q13:请描述一次您印象深刻的、使用公共设施时遇到的正面或负面经历。（选填）

填空1

Q14:您是否了解或使用过“上海无障碍环境建设”相关的反馈与投诉渠道？

了解并使用过

了解但未使用过

不太了解

完全不知道

Q15:您对上海未来无障碍环境建设的信心如何？（1分为毫无信心，5分为充满信心）

分数

标签

Q16:对于提升上海市公共设施的无障碍水平，您最重要的建议是什么？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您在上海的居住情况是？

上海本地常住居民

在上海工作/学习的外地人士

来沪游客

其他

上海市公共设施使用障碍人士满意度调查

介绍

本模板旨在收集障碍人士对上海市公共设施无障碍便利性的反馈意见。帮助您评估设施现状、识别具体障碍、收集改进建议，适合政府部门、城市规划机构和相关服务机构开展无障碍环境建设的专项调研。

标签

关于

3周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

上海市公共设施使用障碍人士满意度调查

相关推荐