西安市公关核心需求客户满意度调查

西安市公关核心需求客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您在百忙之中参与本次满意度调查。本次调查旨在了解您对我们公关服务的核心需求与评价，以帮助我们持续优化服务质量，更好地满足您的期望。您的所有反馈都将被严格保密，仅用于内部改进。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您与我们的合作时长是？

首次合作

1年以内

1-3年

3年以上

Q2:您最初选择我们的公关服务，主要看重哪些方面？（可多选）

品牌声誉与口碑

过往成功案例

服务团队专业性

响应速度与沟通效率

服务方案与报价

熟人推荐

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能将我们的公关服务推荐给您的朋友或同行？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q4:请对以下服务环节进行满意度评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：我们团队对您需求的理解准确度

分数

标签

Q5:请对以下服务环节进行满意度评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：我们服务方案的创意性与专业性

分数

标签

Q6:请对以下服务环节进行满意度评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：我们项目执行过程中的响应速度

分数

标签

Q7:请对以下服务环节进行满意度评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：我们项目执行过程中的沟通顺畅度

分数

标签

Q8:请对以下服务环节进行满意度评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）：我们最终达成的公关效果（如媒体曝光、舆论引导等）

分数

标签

Q9:整体而言，您认为我们的服务在以下哪个方面最需要提升？

策略规划能力

创意内容产出

媒体资源与执行

危机公关应对

数据分析与复盘

沟通与协作流程

价格与性价比

Q10:在西安本地市场，您认为最有效的公关传播渠道有哪些？（可多选）

本地主流新闻媒体

社交媒体平台（如微博、微信）

行业KOL/专家

线下活动/发布会

社区/社群运营

短视频/直播平台（如抖音）

其他

Q11:针对当前或未来的合作，您最希望我们为您解决的一个核心公关需求是什么？（例如：提升品牌知名度、处理特定舆情、策划大型活动等）

填空1

Q12:您是否愿意在未来6个月内与我们探讨新的合作项目？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q13:为了提供更贴合您需求的服务，请留下您对我们的任何其他意见或建议：

填空1

相关推荐