华东地区公关期望功能客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于公关期望功能的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您与我们的公关服务合作了多久？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3年以上

Q2:您主要使用我们公关服务的哪些功能？（可多选）

舆情监测与分析

媒体关系管理

新闻稿发布与分发

危机公关预警与处理

品牌声誉管理

活动策划与执行

数据分析与报告

其他（请说明）

Q3:请对公关服务的整体可靠性进行评分。（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）

分数

标签

Q4:您认为我们的公关服务在多大程度上满足了您的核心期望？

完全超出期望

大部分满足期望

基本满足期望

部分未达期望

远未达到期望

Q5:您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的公关服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您认为我们公关服务的响应速度如何？

非常及时，远超预期

比较及时，符合预期

一般，偶尔有延迟

较慢，经常需要催促

非常慢，影响工作

Q7:请对公关团队的专业能力（如策略制定、文案撰写、媒体沟通等）进行评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q8:您认为我们目前提供的哪些增值功能对您最有价值？（可多选）

实时数据看板

定制化报告模板

竞品动态追踪

行业趋势洞察

社交媒体整合

自动化工作流

其他（请说明）

Q9:您对我们公关服务的性价比评价是？

物超所值

物有所值

一般

性价比不高

性价比很低

Q10:您认为我们的公关服务在哪些方面最需要改进？

填空1

Q11:您使用我们在线服务平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q12:请对在线服务平台的易用性（界面清晰、操作便捷等）进行评分。（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q13:您希望通过我们的服务获得哪些新的功能或支持？（可多选）

更深入的数据分析模型

AI驱动的舆情预测

更广泛的媒体资源库

整合营销活动管理

员工自媒体管理工具

更灵活的计费模式

其他（请说明）

Q14:您与我们的客户经理或服务团队的沟通体验如何？

沟通非常顺畅高效

沟通比较顺畅

沟通一般

沟通不太顺畅

沟通存在障碍

Q15:请描述一次我们公关服务让您印象深刻的正面经历（如有）。

填空1

Q16:您认为我们的服务在帮助您达成核心业务目标（如提升品牌知名度、化解危机等）方面效果如何？

效果显著，贡献巨大

效果较好，有一定帮助

效果一般

效果不明显

没有帮助

Q17:请对服务合同的灵活性（如服务范围调整、续约流程等）进行评分。（1分表示非常不灵活，5分表示非常灵活）

分数

标签

Q18:您通常通过哪些渠道了解我们的服务更新或行业资讯？（可多选）

客户经理通知

产品更新邮件

公司官网/博客

行业会议/活动

社交媒体账号

很少关注

其他（请说明）

Q19:与您接触过的其他公关服务商相比，我们的服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q20:对于未来合作，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q21:您未来续约或增加服务预算的可能性有多大？

肯定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q22:您的公司所属行业是？

填空1

Q23:您在公司中负责的职能与公关的相关性是？

直接负责（如公关总监、市场总监）

密切相关（如品牌经理、市场经理）

部分相关（如运营、总经办）

不直接相关（如财务、技术）

华东地区公关期望功能客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供一套专业的公关服务客户满意度评估解决方案。帮助您收集服务反馈、分析功能价值、洞察客户期望，适合企业公关和市场部门用于优化服务策略。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

华东地区公关期望功能客户满意度调查

相关推荐