北京市公共交通支付习惯与品牌认知调查

北京市公共交通支付习惯与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于北京市公共交通支付习惯与相关品牌认知的调研。本问卷旨在了解您的支付偏好与品牌印象，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否在北京工作或生活？

是

否

Q2:您每周平均乘坐公共交通（地铁、公交）的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

很少乘坐

Q3:您在乘坐北京公共交通时，最常使用以下哪些支付方式？（可多选）

北京一卡通（实体卡）

手机NFC（如Apple Pay、华为钱包等）

乘车码（如支付宝/微信/亿通行App内）

银联闪付（银行卡）

数字人民币

其他

Q4:在您最常用的支付方式中，您认为其最大的优势是什么？

支付速度快/便捷

优惠活动多

无需担心余额/充值

支付成功率高/稳定

与其他服务（如购物、生活缴费）绑定方便

Q5:您是否遇到过公共交通支付失败或不便的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:如果遇到过支付不便，请简要描述一下具体情况（如：网络问题、设备不兼容、充值麻烦等）。

填空1

Q7:您对目前北京公共交通的整体支付便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:提到“北京公共交通支付”，您最先联想到的品牌或平台是？

亿通行

支付宝

微信支付

北京一卡通

银联

其他

Q9:请对“亿通行”App的易用性（如界面清晰、操作流畅）进行评分（1-5分，1分表示非常难用，5分表示非常好用）。

分数

标签

Q10:请对“支付宝”乘车码的支付稳定性进行评分（1-5分，1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）。

分数

标签

Q11:请对“北京一卡通”（实体卡或手机NFC）的支付速度进行评分（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）。

分数

标签

Q12:您通过哪些渠道了解到公共交通支付相关的信息或优惠？（可多选）

社交媒体（微博、抖音、小红书等）

新闻App

支付平台App内推送

地铁/公交站内广告

朋友/同事推荐

很少关注

Q13:您是否愿意尝试使用数字人民币支付公共交通费用？

非常愿意，已在使用

愿意尝试，但尚未使用

观望中，看普及情况

不太愿意，习惯现有方式

完全不愿意

Q14:如果推出新的支付方式或功能，哪些因素最能吸引您尝试？（可多选）

直接的价格折扣或优惠

积分兑换礼品或权益

支付流程更简化（如无感支付）

与个人信用体系挂钩的便利

新颖的科技体验（如AR/VR互动）

Q15:您认为未来北京公共交通支付最需要改进的方向是？

提升支付速度和稳定性

整合更多支付方式于一码/一卡

增加更多个性化优惠

改善外地/国际游客的支付体验

加强数据安全和隐私保护

Q16:对于北京公共交通的支付服务或相关品牌，您还有哪些意见或建议？

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