苏州市公关购物渠道偏好满意度调查

苏州市公关购物渠道偏好满意度调查

尊敬的苏州市居民，您好！我们正在进行一项关于本地购物渠道偏好与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您在购物过程中的渠道选择、使用习惯及满意度，以期为优化本地商业服务提供参考。您的回答将完全匿名，所有数据仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在苏州的居住区域是？

姑苏区

工业园区

高新区

吴中区

相城区

吴江区

其他

Q4:在过去三个月内，您主要通过以下哪些渠道进行购物（包括日用品、服饰、电子产品等）？

大型综合购物中心/商场（如苏州中心、久光百货）

社区超市/便利店

品牌专卖店/直营店

传统农贸市场/菜市场

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上本地生活平台（如美团、饿了么）

社区团购/微信群

直播带货（如抖音、快手）

其他

Q5:在您最常使用的购物渠道中，哪个是您的首选？

大型综合购物中心/商场

社区超市/便利店

品牌专卖店/直营店

传统农贸市场/菜市场

线上综合电商平台

线上本地生活平台

社区团购/微信群

直播带货

其他

Q6:总体而言，您对当前在苏州的购物便利性（如渠道丰富度、可达性）满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向亲友推荐您最常使用的购物渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:选择线下购物渠道（如商场、超市）时，您主要考虑哪些因素？

地理位置便利/交通可达

商品种类齐全

商品质量可靠

价格实惠/促销活动多

购物环境舒适

服务人员态度好

停车方便

品牌/店铺信誉

其他

Q9:选择线上购物渠道（如电商平台、本地生活APP）时，您主要考虑哪些因素？

商品价格实惠

物流配送速度快

商品质量有保障

售后服务完善

平台/商家信誉好

用户评价高

操作界面便捷

促销活动丰富

其他

Q10:您平均每周在线上购物的频率大约是？

几乎不

1-2次

3-4次

5次及以上

Q11:您平均每周在线下实体店购物的频率大约是？

几乎不

1-2次

3-4次

5次及以上

Q12:您认为苏州的线下购物场所（如商场、商业街）在满足您的休闲娱乐需求方面做得如何？

非常好，选择多且体验佳

比较好，基本能满足需求

一般，有待提升

较差，选择有限或体验不佳

Q13:您是否使用过“线上购物，线下自提”或“线上下单，门店配送”等服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q14:您对苏州本地商业（包括线上线下）提供的商品/服务质量总体满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:与一年前相比，您感觉在苏州的总体购物体验有何变化？

有明显改善

略有改善

基本没有变化

略有下降

有明显下降

Q16:您希望未来苏州在购物渠道或服务方面，可以在哪些方面进行改进或增加？

引进更多元化的品牌和业态

提升公共交通与商业区的接驳

优化停车设施与管理

加强线上线下融合体验

提升商品质量与售后保障

举办更多文化、艺术与商业结合的活动

改善社区商业配套

加强消费者权益保护

其他

Q17:对于提升您在苏州的购物体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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