杭州市公关购物渠道偏好用户体验调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您目前居住在杭州的哪个区？

Q4:您目前的职业是？

Q5:您平均每月用于个人或家庭购物的总支出大约是多少？

Q6:在杭州，您通常通过以下哪些渠道进行购物？（可多选）

Q7:在您最常使用的购物渠道中，您认为其最大的优势是什么？

Q8:您在选择购物渠道时，最看重的三个因素按重要性排序是？（请选择最重要的）

Q9:您在选择购物渠道时，第二看重的因素是？

Q10:您在选择购物渠道时，第三看重的因素是？

Q11:总体而言，您对目前最常使用的购物渠道的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您是否曾因购物体验不佳而放弃某个购物渠道？

Q13:导致您放弃某个购物渠道的主要原因可能有哪些？（可多选）

Q14:您是否关注或参与过社交媒体（如抖音、小红书）上的“种草”或直播购物？

Q15:您认为社交媒体购物吸引您的主要原因是？

Q16:对于线下购物（如商场、专卖店），您最看重的是什么？

Q17:您是否使用过“线上选购，线下自提”或“线下体验，线上下单”的购物模式？

Q18:您对杭州本地商业（如商场、品牌）的数字化服务（如线上会员、小程序、AR试妆等）的体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您希望未来杭州的购物渠道在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

Q20:您是否愿意为更好的购物体验（如更快的物流、更优的售后、独家商品）支付稍高的价格？

Q21:请分享一次您在杭州令您印象最深刻（无论好坏）的购物经历，并简要说明原因。

Q22:对于提升杭州整体的购物环境与服务，您还有什么其他的建议或期待？