上海市公关购物渠道偏好与客户满意度调查

上海市公关购物渠道偏好与客户满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于上海市公关购物渠道偏好与满意度的市场研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，优化服务。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在上海的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:在过去一年中，您主要通过以下哪些渠道获取公关购物信息？（可多选）

品牌官方网站/APP

微信/微博等社交媒体

小红书/抖音等内容平台

电视/广播/报纸等传统媒体

商场/品牌线下活动

朋友/同事/家人推荐

电子邮件/短信营销

其他

Q5:在以上渠道中，您最信赖的公关购物信息渠道是？

品牌官方网站/APP

微信/微博等社交媒体

小红书/抖音等内容平台

电视/广播/报纸等传统媒体

商场/品牌线下活动

朋友/同事/家人推荐

电子邮件/短信营销

其他

Q6:总体而言，您向朋友或同事推荐通过公关渠道进行购物的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q7:请对您通过公关渠道获取的购物信息的【准确性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您通过公关渠道获取的购物信息的【及时性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您通过公关渠道获取的购物信息的【丰富度与吸引力】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前公关购物渠道在哪些方面需要改进？（可多选）

信息推送过于频繁

信息内容同质化严重

优惠力度不够吸引人

互动体验感差

售后服务信息不明确

渠道整合度低，信息分散

其他

Q11:您更倾向于参与哪种形式的公关购物活动？

线上限时秒杀/闪购

线下新品体验会/沙龙

会员专属折扣/赠品

社交媒体互动抽奖

跨界联名合作活动

其他

Q12:在做出购买决策时，公关活动信息对您的影响程度是？

决定性影响

重要参考

一般参考

影响很小

完全没有影响

Q13:请描述一次令您印象深刻的、通过公关渠道参与的购物体验（例如：活动形式、服务、产品等）。

填空1

Q14:您是否愿意在未来更多地通过公关渠道了解和购买商品？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于提升上海市公关购物渠道的整体体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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