北京市公关线上线下选择用户体验调查

北京市公关线上线下选择用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于北京市公关服务线上线下选择偏好的用户体验调查。本问卷旨在了解您在获取公关服务时的渠道偏好、体验感受及未来期望。您的回答将帮助我们优化服务模式，为您提供更优质的选择。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否在北京市有过寻求或使用公关服务（如品牌传播、活动策划、舆情监测、危机处理等）的经历？

是

否

Q2:您主要通过哪些渠道了解或接触公关服务？

线上平台/APP（如服务类电商、专业平台）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

朋友/同事推荐

行业会议/活动

线下广告（如地铁、楼宇广告）

直接联系公关公司

Q3:当您需要公关服务时，您更倾向于首先通过哪种方式寻找服务方？

主要依赖线上渠道（搜索、平台、社交媒体）

主要依赖线下渠道（熟人推荐、行业活动、直接拜访）

线上线下结合，视具体情况而定

Q4:请对您通过线上渠道（如平台、搜索）寻找公关服务的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为线上寻找公关服务，最大的优势是什么？（例如：信息丰富、比价方便、沟通高效等）

填空1

Q6:请对您通过线下渠道（如推荐、活动）接触公关服务的信任度进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q7:您认为线下接触公关服务，最大的优势是什么？（例如：沟通深入、案例可信、关系可靠等）

填空1

Q8:在最终选择公关服务提供商时，哪个因素对您的决策影响最大？

服务价格/性价比

服务方的口碑与案例

沟通与响应的及时性

方案的创意与专业性

长期合作的可能性

Q9:在线上沟通或购买公关服务的过程中，您遇到过哪些问题或困扰？

信息不透明，难以判断服务商真实实力

沟通效率低，线上沟通不如面谈直接

案例展示不充分或真实性存疑

价格体系混乱，难以比较

售后服务或跟进不到位

未遇到过明显问题

Q10:在线下沟通或购买公关服务的过程中，您遇到过哪些问题或困扰？

寻找合适服务方的时间成本高

信息获取渠道有限，选择面窄

沟通成本高（如差旅、时间安排）

价格谈判不透明

对服务方的背景调查困难

未遇到过明显问题

Q11:综合考虑线上线下体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前偏好的公关服务选择方式？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:对于未来的公关服务采购，您更希望服务模式如何发展？

完全线上化，流程透明高效

强化线下深度沟通与关系建立

线上线下深度融合（O2O），线上筛选、线下对接

没有特别偏好

Q13:您希望线上公关服务平台未来增加或强化哪些功能？

更严格的供应商资质认证与评级

更丰富的真实案例库与用户评价

在线即时视频沟通与方案演示

透明的项目流程管理与进度追踪

第三方资金托管与履约保障

行业数据与趋势分析报告

Q14:您希望线下公关服务体验未来在哪些方面得到改善？

提供更多行业交流与案例分享活动

建立更透明的服务标准与报价体系

提升前期沟通与方案呈现的专业效率

加强售后服务与长期关系维护

引入第三方评价或背书机制

Q15:您的身份是？

企业市场/品牌/公关部门负责人

企业创始人/高管

政府/事业单位相关工作人员

公关/广告/传媒行业从业者

其他

Q16:您所在企业/机构的规模是？

微型企业（10人以下）

小型企业（10-99人）

中型企业（100-999人）

大型企业（1000人以上）

政府/事业单位

其他

Q17:对于北京市公关服务市场的线上线下融合发展，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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