郑州市公关线上线下客户满意度调查

郑州市公关线上线下客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次满意度调查。本问卷旨在了解您对我们公关服务的评价，以帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务。您的反馈将完全保密，请根据您的真实感受填写。

Q1:您主要接触的是我们公司的线上公关服务还是线下公关服务？

线上服务为主

线下服务为主

线上线下均有接触

Q2:您与我们公司合作的时间是多久？

少于3个月

3-12个月

1-3年

3年以上

Q3:您对我们公司公关服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请从1-5分为我们公关服务的专业性进行评分（1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q5:请从1-5分为我们公关服务的响应速度进行评分（1分为非常慢，5分为非常快）

分数

标签

Q6:请从1-5分为我们公关服务的沟通效果进行评分（1分为沟通不畅，5分为沟通高效顺畅）

分数

标签

Q7:您认为我们线上公关服务（如社交媒体运营、内容营销等）的优势体现在哪些方面？（可多选）

内容创意新颖

传播速度快、范围广

互动性强，用户参与度高

数据分析精准

品牌形象塑造好

其他

Q8:您认为我们线下公关服务（如活动策划、媒体发布会等）的优势体现在哪些方面？（可多选）

活动策划有创意

现场执行能力强

媒体资源丰富

嘉宾/客户体验好

品牌曝光效果好

其他

Q9:您认为我们线上与线下公关服务的协同效果如何？

协同效果非常好，形成合力

协同效果较好，但仍有提升空间

协同效果一般，各自为战

协同效果较差，缺乏联动

未体验过协同服务

Q10:您认为我们目前的服务在哪些方面有待提升？（可多选）

服务响应效率

方案创意与定制化程度

执行细节与质量把控

数据反馈与效果评估

沟通频率与透明度

性价比

其他

Q11:您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的公关服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:未来一年内，您是否有计划继续或增加与我们公司的公关合作？

是的，计划增加合作

是的，维持现有合作

不确定，视情况而定

可能减少或终止合作

Q13:请分享一个我们服务中令您印象深刻的成功案例或具体细节。

填空1

Q14:对于提升我们线上线下公关服务的整体水平，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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