郑州市公关社区服务满意度品牌认知调查

郑州市公关社区服务满意度品牌认知调查

尊敬的居民朋友，您好！我们是郑州市社区服务调研小组。为了解您对本社区公共服务的满意度与品牌认知，持续提升服务品质，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您是否是郑州市公关社区的常住居民？

是，长期居住

是，短期居住（如租房）

否，但经常在此活动

否

Q2:您在公关社区居住或活动的时长是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q3:您主要通过什么渠道了解到“公关社区”这个名称或相关服务？

社区公告栏/宣传栏

社区工作人员/网格员

邻居/朋友介绍

社区微信群/公众号

街道/区级政府宣传

其他

Q4:当您听到“公关社区”时，您对其整体印象如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q5:您认为“公关社区”最让您印象深刻的服务或活动有哪些？（可多选）

环境卫生与垃圾分类

治安巡逻与安全管理

老年人关怀与活动

青少年/儿童服务

便民服务（如证件办理咨询）

文体娱乐活动

邻里纠纷调解

政策宣传与解读

其他

没有印象深刻的

Q6:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐“公关社区”的居住环境或服务？

选项1

Q7:您对社区工作人员（如网格员、社工）的服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过

Q8:您对社区公共设施（如健身器材、活动中心、公共座椅等）的维护状况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不关注

Q9:您对社区组织的文化、体育或公益活动的频率和内容满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未参与过

Q10:当您遇到问题需要向社区反映时，您认为反馈渠道是否畅通、响应是否及时？

非常畅通及时

比较畅通及时

一般

不太畅通及时

非常不畅通及时

未反映过

Q11:您认为“公关社区”在品牌形象上最需要提升的方面是？（可多选）

服务专业性

沟通透明度

活动创新性

环境美观度

居民归属感

问题解决效率

品牌宣传力度

其他

Q12:与您了解的其他社区相比，您认为“公关社区”的整体服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

不了解其他社区

Q13:您是否愿意参与社区组织的志愿者活动或居民议事会？

非常愿意

比较愿意

看情况/视活动内容而定

不太愿意

非常不愿意

Q14:对于提升“公关社区”的服务满意度和品牌形象，您最迫切的一条建议是什么？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:为了后续可能的深度访谈（自愿参与），您是否愿意留下联系方式？

愿意（请在下题填写）

不愿意

Q17:（若上题选“愿意”）请留下您的称呼及联系方式（电话/微信）：

填空1

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