广州市公共交通意外伤害保险购买意愿与满意度调查

尊敬的广州市民，您好！我们正在进行一项关于公共交通意外伤害保险购买意愿与满意度的调查，旨在了解您对相关保险产品的看法与需求。您的宝贵意见将有助于保险公司优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有公共交通意外伤害保险（例如地铁、公交、出租车等场景的意外险）？

是，已购买

否，从未购买

曾经购买过，但已过期或退保

Q2:您主要通过何种渠道了解公共交通意外伤害保险信息？

保险公司官网/APP

地铁/公交站内广告

社交媒体（微信、微博等）

朋友/家人推荐

银行/第三方平台（如支付宝、微信支付）

其他

Q3:您认为购买公共交通意外伤害保险的必要性如何？

非常必要

比较必要

一般

不太必要

完全没必要

Q4:如果您考虑购买，哪些因素对您的购买决策影响最大？（最多选3项）

保费价格

保险保障范围（如覆盖的交通工具、伤残等级认定等）

理赔流程的便捷性与速度

保险公司的品牌与信誉

购买渠道的便利性（如扫码即买）

是否有额外的增值服务（如紧急救援、医疗垫付）

朋友或家人的推荐

Q5:您能接受的年缴保费区间大致是多少？

50元以下

50-100元

100-200元

200-500元

500元以上

Q6:您更倾向于通过哪种方式购买此类保险？

一次性购买长期（如1年期）保障

按次/按日购买（如单次地铁出行）

作为其他保险（如综合意外险）的附加险

通过公共交通卡/乘车码自动关联购买

Q7:请对您目前了解或持有的公共交通意外伤害保险的“保障范围明确度”进行评分（1-5分，1分表示非常不明确，5分表示非常明确）

分数

标签

Q8:请对您目前了解或持有的公共交通意外伤害保险的“价格合理性”进行评分（1-5分，1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q9:您是否清楚公共交通意外伤害保险的理赔流程？

非常清楚

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不清楚

Q10:您认为当前市场上的公共交通意外伤害保险在哪些方面有待改进？（最多选3项）

降低保费

扩大保障范围（如涵盖网约车、共享单车）

简化理赔手续和材料

提高理赔速度

增加线上自助服务功能

提供更透明的条款说明

加强产品宣传与普及

Q11:基于您目前的了解和体验，您有多大可能向亲友推荐购买公共交通意外伤害保险？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:未来一年内，您是否有计划购买或续保公共交通意外伤害保险？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q13:对于公共交通意外伤害保险，您还有哪些具体的意见或建议？（例如对产品设计、销售渠道、服务体验等方面的想法）

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前常用的公共交通出行方式有哪些？（多选）

地铁

公交车

出租车/网约车

共享单车/电动车

轮渡

其他

Q16:您平均每周使用公共交通出行的频率是？

几乎每天

每周3-5天

每周1-2天

偶尔（每月几次）

很少

Q17:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q18:您的个人月收入大致范围是？

3000元以下

3000-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

不便透露

广州市公共交通意外伤害保险购买意愿与满意度调查

介绍

本模板旨在提供公共交通意外伤害保险市场调研的标准化解决方案。帮助您评估用户购买意愿、分析产品满意度、洞察改进方向，适合保险公司、市场研究机构优化产品设计与服务策略。

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