武汉市公关保险购买意愿渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于武汉市公关保险购买意愿与渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您对公关保险的认知、购买意愿及偏好的信息获取与购买渠道。您的回答将为我们优化产品与服务提供重要参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业是？

企业主/高管

企业员工（非公关/市场）

公关/市场/广告从业者

自由职业者

学生

其他

Q3:您是否听说过“公关保险”或“声誉风险保险”？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全没听说过

Q4:您认为公关保险主要可以保障哪些风险？（可多选）

企业声誉受损

网络舆情危机

高管个人丑闻

产品召回事件

知识产权纠纷引发的声誉问题

其他

Q5:您个人或您所在的企业目前是否面临较大的声誉风险压力？

压力非常大

有一定压力

压力一般

压力较小

没有压力

Q6:您认为为应对声誉风险而购买保险的必要性如何？

非常必要，是风险管理的重要工具

比较必要，可以作为备选方案

一般，视情况而定

不太必要，有其他应对方式

完全没必要

Q7:如果有一款合适的公关保险产品，您的个人或企业购买意愿有多强？（1-5分，1分为非常不愿意，5分为非常愿意）

分数

标签

Q8:影响您购买公关保险决策的最主要因素是什么？

保险产品的保障范围与条款

保险公司的品牌与信誉

保费价格

理赔服务的便捷性与效率

销售人员的专业度

其他

Q9:您通常通过哪些渠道了解保险产品或金融信息？（可多选）

保险公司官方网站/APP

保险代理人/经纪人

银行客户经理

社交媒体（如微信、微博、小红书）

财经类网站/APP（如东方财富、雪球）

朋友/同事推荐

线下讲座/沙龙

其他

Q10:对于公关保险这类相对专业的险种，您更倾向于通过哪种主要渠道进行深入了解？

专业的保险经纪人/独立顾问

大型保险公司的专属代理人

银行等金融机构的客户经理

线上智能客服或产品页面

行业研讨会或专家讲座

其他

Q11:您认为线上渠道（如官网、APP、社交媒体）在提供保险信息方面的优势是什么？

信息透明，便于比较

随时随地，方便快捷

内容形式多样（图文、视频）

互动性强，有用户评价

没有明显优势

Q12:您认为线下渠道（如代理人、银行网点）在销售复杂保险产品时的优势是什么？

沟通充分，可详细解答疑问

提供个性化方案建议

基于信任关系，感觉更可靠

服务更贴心、有持续性

没有明显优势

Q13:在决定购买前，您希望通过线上渠道获得哪些支持？（可多选）

清晰的产品介绍与条款解读

在线保费测算工具

与客服或AI的实时问答

查看其他购买者的评价或案例

在线预约线下顾问

其他

Q14:您希望线下顾问在服务过程中具备哪些特质或提供哪些服务？（可多选）

极高的专业知识和行业经验

良好的沟通与耐心讲解能力

能够提供定制化的风险分析与方案

后续理赔协助的承诺

定期提供风险提示与保单检视

其他

Q15:对于公关保险的购买流程，您更偏好哪种方式？

全程线上自助完成

线上了解，线下签约

线下全程沟通与办理

视产品复杂程度决定

Q16:您对目前市场上保险销售渠道（无论是线上还是线下）的整体信任度如何？（1-5分，1分为非常不信任，5分为非常信任）

分数

标签

Q17:您对保险机构在销售“公关保险”这类新型险种时，在渠道或服务方面有何具体建议或期望？

填空1

Q18:如果未来有购买意向，您预计会在何时考虑？

3个月内

半年内

1年内

1-3年内

暂无明确计划

Q19:您是否愿意在调研结束后，接收我们提供的关于公关保险的进一步科普信息或产品介绍？

愿意，请通过邮箱联系我

愿意，请通过电话联系我

暂时不需要，谢谢

武汉市公关保险购买意愿渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对武汉市公关保险市场的标准化调研解决方案。帮助您了解目标客群认知、评估购买决策因素、分析渠道偏好，适合保险公司及市场研究机构进行精准的产品开发与营销策略制定。

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