全国公众保险购买意愿与福利满意度调查

全国公众保险购买意愿与福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于公众保险购买意愿与福利满意度的全国性调研。本问卷旨在了解您对保险产品的看法、购买经历及对现有保险福利的满意度。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，帮助我们改进产品与服务。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前是否拥有商业保险（如寿险、健康险、车险、财产险等）？

是，拥有1-2种

是，拥有3种及以上

否，完全没有

Q2:如果您已购买保险，主要购买动机是？（可多选）

家庭责任与保障

应对疾病/医疗风险

应对意外事故

作为投资理财工具

单位/公司要求购买

亲友推荐

其他

Q3:如果您尚未购买商业保险，最主要的原因是什么？

认为风险低，不需要

价格太贵，负担不起

产品复杂，看不懂

不信任保险公司

已有社保/单位保障，认为足够

其他

Q4:您通常通过哪些渠道了解保险信息？（单选最主要渠道）

保险公司官方渠道（官网/APP）

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

互联网平台（如支付宝、微信）

亲友推荐

电视/广播/报纸广告

其他

Q5:您对当前市场上保险产品的信息透明度（如条款、费率、保障范围）满意程度如何？

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前持有的主要保险产品或服务？

选项1

Q7:在购买保险时，您最看重以下哪个因素？

保障范围与条款

价格/保费

保险公司的品牌与信誉

理赔服务的便捷性与速度

代理人的专业度与服务

Q8:您希望保险公司在哪些方面提供更多福利或增值服务？（可多选）

免费健康体检/咨询

紧急救援服务

保费折扣/优惠活动

积分兑换礼品

线上健康管理课程/工具

快速理赔绿色通道

其他

Q9:您对最近一次保险理赔（如有）的整体体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未曾理赔

Q10:未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或升级保险保障？

是，计划新增

是，计划升级现有保障

否，暂无计划

不确定

Q11:您更倾向于购买哪些类型的保险产品？（可多选）

重大疾病保险

医疗保险（含百万医疗）

意外伤害保险

人寿保险（定期/终身寿）

养老保险/年金

车辆保险

家庭财产保险

旅行保险

其他

Q12:您对当前持有的保险产品所提供的保障范围与您实际需求的匹配度满意吗？

分数

标签

Q13:您认为当前保险产品的价格（保费）普遍如何？

非常昂贵

比较昂贵

价格合理

比较便宜

非常便宜

Q14:对于保险公司提升客户福利满意度，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q17:您的个人月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元以上

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