杭州市农业线上线下选择用户体验调查

杭州市农业线上线下选择用户体验调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于杭州市农业产品线上线下购买渠道的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并优化相关服务。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您是否在杭州居住或工作超过6个月？

是

否

Q2:在过去一年中，您购买农业产品（如蔬菜、水果、肉类、禽蛋、水产、粮油等）主要通过哪些渠道？

线下农贸市场

线下超市/生鲜店

线下社区团购自提点

线上电商平台（如淘宝/天猫/京东）

线上生鲜APP（如盒马、叮咚买菜、美团买菜）

线上社区团购小程序/群

其他

Q3:您更倾向于选择线上还是线下渠道购买农业产品？

线上为主

线下为主

线上线下各占一半，视情况而定

Q4:请对您最常使用的线下购买渠道（如农贸市场、超市）的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常使用的线上购买平台（如APP、小程序）的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您选择线下渠道购买农业产品时，主要看重哪些因素？

产品新鲜度/品质直观可见

可以现场挑选

价格实惠/可议价

购买过程有社交体验/人情味

即买即得，无需等待配送

习惯性/信任感

其他

Q7:您选择线上渠道购买农业产品时，主要看重哪些因素？

节省时间/方便快捷

商品种类丰富

价格透明/常有促销

配送上门

用户评价可供参考

食品安全溯源信息

其他

Q8:您认为线上渠道在农产品新鲜度保障方面做得如何？

非常好，与线下无异甚至更好

比较好，基本能满足要求

一般，偶尔有品质不符预期

比较差，新鲜度不稳定

非常差，经常遇到问题

Q9:您对线上购买农产品的配送时效（从下单到收货）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您在线上购买农产品时，遇到过哪些问题？（可多选）

商品与图片/描述不符

新鲜度/品质不佳

缺斤少两

配送延迟

售后服务不佳（如退换货难）

包装破损

价格波动大

未遇到过问题

Q11:您是否关注或了解过杭州本地的“数字农业”、“智慧菜场”或农产品区域公共品牌（如“天目山宝”、“临安山核桃”等）？

非常了解并购买过

听说过，但未购买

不太了解

完全没听说过

Q12:如果本地农业品牌或农场提供线上直销服务（如小程序下单、产地直送），您希望获得哪些体验或服务？

产品可溯源（生产全过程透明）

定期/订阅式配送（如每周菜箱）

农场直播/云参观

个性化定制（如根据营养需求搭配）

线下体验活动（如农场采摘）

会员专属优惠

其他

Q13:您愿意为“本地生产、新鲜直达、可溯源”的农产品支付比普通市场稍高的价格吗？

非常愿意

比较愿意

视具体产品和溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐在杭州通过线上渠道购买农产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:对于优化杭州市农业产品的线上线下购买体验，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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