西安市农业线上线下销售渠道选择绩效与满意度调查

尊敬的农业从业者/消费者，您好！我们正在开展一项关于西安市农业产品线上线下销售渠道选择与绩效满意度的调研，旨在了解不同渠道的运营效果与用户体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，促进本地农业发展。本次问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您的身份是？

农产品生产者/供应商

农产品经销商/零售商

普通消费者

农业合作社或企业管理人员

其他

Q2:您在过去一年中，主要通过哪种渠道购买或销售西安本地农产品？

线下农贸市场/集市

线下超市/生鲜门店

线上电商平台（如淘宝、京东）

社区团购/微信群

本地农产品垂直电商或APP

其他

Q3:在选择销售/购买渠道时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

产品价格

物流配送速度与成本

产品新鲜度与品质保障

支付便捷性

售后服务与退换货

品牌信誉与平台口碑

促销活动力度

其他

Q4:总体而言，您对当前主要使用的销售/购买渠道的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:与线下渠道相比，您认为线上渠道在哪些方面更具优势？

价格更优惠

购买/销售更便捷，节省时间

产品信息更透明

可选择范围更广

促销活动更多

无明显优势

其他

Q6:与线上渠道相比，您认为线下渠道在哪些方面更具优势？

产品可亲自挑选，品质更直观

即时获得，无需等待配送

价格更实惠（无物流费）

便于建立信任和长期关系

售后服务更直接

无明显优势

其他

Q7:您有多大可能向朋友或同行推荐您当前主要使用的销售/购买渠道？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q8:您认为线上渠道在物流配送环节（时效、包装、生鲜保鲜）的表现如何？

非常满意，能很好满足需求

比较满意，但仍有改进空间

一般，存在偶发问题

不太满意，问题较多

从未使用过线上渠道

Q9:您认为线下渠道在产品质量把控与新鲜度保障方面的表现如何？

非常满意，品质有保障

比较满意，基本可靠

一般，品质不稳定

不太满意，时有以次充好

从未使用过线下渠道

Q10:您在使用线上渠道时，遇到过哪些主要问题？（可多选）

物流延迟或损坏

产品与描述不符

售后服务响应慢

支付安全问题

平台操作复杂

信息不透明（如产地、生产日期）

未遇到过问题

不适用（未使用线上渠道）

Q11:您在使用线下渠道时，遇到过哪些主要问题？（可多选）

价格不透明或虚高

产品选择有限

购物时间地点受限制

环境卫生条件不佳

缺斤少两或品质问题

未遇到过问题

不适用（未使用线下渠道）

Q12:您是否了解或使用过西安本地政府或协会支持的农产品线上销售平台（如特定APP、小程序）？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过，但未使用

完全不了解

Q13:对于西安本地农业的线上线下融合发展（如线上下单、线下提货，或线下体验、线上复购），您认为其发展前景如何？（1-5分，1分为前景黯淡，5分为前景广阔）

分数

标签

Q14:您认为，要提升西安本地农产品线上渠道的竞争力，最需要改进的是？

加强冷链物流和保鲜技术

建立更严格的品质标准和溯源体系

加大平台宣传和品牌建设

优化用户购买体验和售后服务

提供更具竞争力的价格

其他

Q15:您认为，要提升西安本地农产品线下渠道的竞争力，最需要改进的是？

改善市场环境和卫生条件

推动价格透明化和标准化

引入更多样化的产品和服务

提升摊主/店主的服务意识和专业度

增加便捷的电子支付方式

其他

Q16:对于促进西安市农业线上线下渠道协同发展、提升整体绩效，您有何具体的意见或建议？

填空1

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