广州市环保品牌忠诚度用户体验调查

尊敬的广州市民，您好！我们正在进行一项关于环保品牌用户体验与忠诚度的市场研究。您的宝贵意见将帮助我们深入了解消费者需求，推动环保产品与服务的优化。本次调查匿名进行，数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您是否了解或使用过主打“环保”、“可持续”理念的品牌（产品或服务）？

是，了解并使用过

是，了解但未使用过

否，完全不了解

Q2:您主要通过哪些渠道了解环保品牌的信息？（可复选）

社交媒体（微信、微博、小红书等）

朋友/家人推荐

电商平台（淘宝、京东等）

线下门店/展会

新闻媒体/环保组织宣传

其他

Q3:促使您选择购买或使用某个环保品牌产品/服务的最主要因素是？

产品本身环保材质/工艺

品牌理念与价值观认同

产品功能与实用性

价格合理

设计美观

朋友/社群推荐

对改善环境有实际贡献

其他

Q4:在您看来，一个真正的环保品牌，以下哪项特质最为关键？

产品原料可溯源且可持续

生产过程中碳排放低

包装可回收或简化

企业有公开透明的环保报告

积极参与社会环保公益活动

Q5:您认为目前广州市面上环保品牌的产品价格普遍如何？

远高于普通产品，难以承受

略高于普通产品，但可以接受

与普通产品价格相当

不太清楚

Q6:请为您最近一次购买或使用的环保品牌体验整体满意度打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您对该环保品牌产品的质量满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对该环保品牌的服务（如客服、售后、线下体验等）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这个环保品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您是否会因为认同某个环保品牌的理念，而持续选择其产品/服务，即使有更便宜的替代品？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q11:您认为当前环保品牌在哪些方面最需要改进？

降低产品价格

提升产品耐用性与质量

增加产品品类与功能性

加强环保认证与信息透明度

优化购买渠道与便利性

提升售后服务

加大环保理念宣传与教育

其他

Q12:您是否愿意为环保产品支付更高的价格？如果愿意，您能接受的溢价范围大约是？

不愿意支付溢价

愿意，溢价5%以内

愿意，溢价5%-15%

愿意，溢价15%-30%

愿意，溢价30%以上

Q13:您未来是否会增加对环保品牌产品/服务的消费？

会大幅增加

会略有增加

保持现有水平

可能会减少

不确定

Q14:请分享一个您印象最深刻（无论好坏）的环保品牌消费经历，并简述原因。

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住在广州哪个区？

荔湾区

越秀区

海珠区

天河区

白云区

黄埔区

番禺区

花都区

南沙区

从化区

增城区

其他

Q18:您个人的月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-15000元

15001-25000元

25000元以上

不愿透露

广州市环保品牌忠诚度用户体验调查

介绍

本模板旨在提供针对环保品牌用户忠诚度与消费体验的标准化市场调研解决方案。帮助您评估品牌认知、分析购买动机、衡量用户满意度，适合市场研究机构、环保企业和零售行业进行精准的市场洞察与策略优化。

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