长三角地区环保品牌忠诚度客户满意度调查

长三角地区环保品牌忠诚度客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于长三角地区环保品牌的满意度与忠诚度调研，旨在了解您的真实体验与需求，以帮助我们持续改进产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

无锡

宁波

合肥

其他

Q2:您主要通过哪些渠道了解或接触到环保品牌/产品？（可多选）

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

电商平台（如淘宝、京东）

朋友/家人推荐

线下门店/商场

环保主题活动/展会

新闻报道/自媒体文章

其他

Q3:您购买过以下哪些类型的环保产品？（请选择您购买频率最高的一类）

可降解/可重复使用生活用品（如餐具、购物袋）

绿色清洁/个人护理产品

环保服饰/纺织品

节能家电/电子产品

有机食品/饮品

其他

Q4:您平均多久会购买一次环保品牌的产品？

每周一次或以上

每月1-3次

每季度1-2次

每年几次

很少购买

Q5:在选择环保品牌时，以下哪个因素对您来说最为重要？

产品的实际环保效果与认证

品牌的社会责任与环保理念

产品的性价比

产品的设计美观与实用性

购买渠道的便利性

Q6:总体而言，您对目前长三角地区环保品牌的产品质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:总体而言，您对目前长三角地区环保品牌的产品定价满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您使用过的环保品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您是否愿意为真正环保的产品支付比普通产品更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q10:您认为当前长三角地区的环保品牌在哪些方面做得比较好？（可多选）

产品创新与设计

原材料环保性

包装减量化与可回收

品牌宣传与教育

线下体验与服务

线上购物体验

价格亲民度

Q11:您认为当前长三角地区的环保品牌在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品价格过高

产品性能/耐用性不足

购买渠道不够便利

品牌知名度低

环保认证信息不透明

售后服务不完善

产品种类不够丰富

Q12:您是否关注过所购买环保品牌的碳足迹、回收计划等具体环保行动信息？

非常关注，并会主动查询

偶尔关注，如果品牌有宣传会看

不太关注，更看重产品本身

完全不关注

Q13:如果一个环保品牌被证实存在“漂绿”（虚假环保宣传）行为，您会如何对待？

立即停止购买并告知他人

减少购买该品牌

观望，看品牌后续处理

只要产品好用，不太在意

不清楚什么是‘漂绿’

Q14:未来一年，您计划增加在环保产品上的消费吗？

大幅增加

略有增加

保持不变

略有减少

大幅减少

Q15:您心目中理想的环保品牌应该具备哪些特质？请简要描述。

填空1

Q16:请分享一次您对某个环保品牌特别满意或特别不满意的购物/使用经历及其原因。

填空1

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