深圳市环保服务体验价格敏感度调查

深圳市环保服务体验价格敏感度调查

尊敬的市民，您好！我们正在开展一项关于深圳市环保服务体验与价格接受度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务与定价策略，共同推动绿色生活。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住在深圳哪个区？

福田区

南山区

罗湖区

盐田区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

大鹏新区

其他

Q3:您了解或使用过以下哪些环保服务？（可多选）

废旧家电/电子产品回收

旧衣物回收/捐赠

有害垃圾（如电池、灯管）专门回收

厨余垃圾上门回收

可回收物（纸皮、塑料瓶等）有偿回收

环保知识讲座/社区活动

绿色出行（共享单车/电动车）服务

以上均未使用/不了解

Q4:您通常通过什么渠道了解这些环保服务？

社区宣传栏/物业通知

微信/支付宝小程序或公众号

朋友/家人推荐

社交媒体（如抖音、小红书）

线下广告/宣传活动

其他

Q5:总体而言，您对目前深圳市可接触到的环保服务的便利性（如回收点距离、预约流程等）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:对于一项新的、优质的环保服务（如便捷的上门回收），您愿意为此付费吗？

愿意，为优质服务付费是合理的

视具体价格和服务内容而定

不愿意，环保服务应是公益或免费的

不确定

Q7:假设有一项提供便捷上门回收、专业处理并有积分奖励的环保服务，您向朋友或邻居推荐它的可能性有多大？(0分完全不可能，10分极有可能)

选项1

Q8:对于“废旧家电上门回收”服务，您最能接受的单次服务费用区间是？

免费

1-20元

21-50元

51-100元

100元以上，视电器价值而定

Q9:对于“厨余垃圾每日/每周定时上门回收”服务，您最能接受的月度费用是？

免费

10元及以下

11-30元

31-50元

50元以上

Q10:如果付费，您更倾向于哪种付费模式？

按次付费

包月/包季/包年订阅

与物业费/管理费合并缴纳

通过环保行为赚取积分/优惠券抵扣

其他

Q11:哪些因素会显著提高您为环保服务付费的意愿？（可多选）

明确的环境效益（如碳减排数据）

便捷高效的服务流程（如快速上门）

可靠的服务品牌与资质

透明的价格与费用明细

附加奖励（如积分、优惠券、礼品）

良好的服务人员态度与专业性

服务后的反馈与环保成果展示

其他

Q12:与付费相比，您是否更愿意参与“以行动换服务”（如完成环保任务获得积分）的模式？

是，更愿意通过行动参与

否，更倾向于直接付费省时省力

两者结合最好

不确定

Q13:您认为当前市场上环保服务的价格透明度如何？（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q14:您认为政府或相关机构在环保服务定价方面应扮演什么角色？（可多选）

制定指导价或最高限价

提供补贴以降低居民成本

加强市场监管，防止乱收费

鼓励市场竞争，由市场定价

建立公开透明的成本公示机制

其他

Q15:如果一项付费环保服务能提供个人碳账户积分，并可兑换礼品或权益，这会增加您的使用意愿吗？

会显著增加

会略微增加

没有影响

反而可能降低（担心隐私或复杂性）

Q16:对于深圳市未来环保服务的发展与定价，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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