天津市环保支付习惯客户满意度调查

天津市环保支付习惯客户满意度调查

尊敬的市民，您好！为深入了解您在环保相关支付场景中的习惯与感受，助力天津市绿色发展与服务优化，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您在天津市居住或工作的时长是？

1年以内

1-5年

5-10年

10年以上

Q3:您是否了解并关注过天津市推出的环保支付相关措施（如：垃圾分类收费、新能源汽车充电补贴等）？

非常了解并关注

比较了解

听说过但不了解

完全不了解

Q4:在过去的半年里，您使用过以下哪些环保支付场景？（可多选）

垃圾分类处理费缴纳

公共区域新能源汽车充电支付

公共自行车/共享单车骑行支付

公园/景区电子门票购买

环保活动（如植树、旧物回收）费用支付

其他环保相关支付

均未使用过

Q5:在您使用过的环保支付中，最常使用的支付方式是？

支付宝/微信支付

银联云闪付

数字人民币

银行卡/信用卡

现金

其他

Q6:请对您常用的环保支付方式的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:请对您常用的环保支付方式的安全性进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q8:您认为当前天津市环保支付渠道的覆盖范围如何？

非常广泛，随处可用

比较广泛，基本满足需求

一般，部分场景不便

比较有限，经常找不到

非常有限

Q9:您在进行环保支付时，是否遇到过操作流程复杂、指引不清等问题？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:您认为目前环保支付在哪些方面有待改进？（可多选）

支付渠道/平台更多样化

操作流程更简化

支付成功后的反馈更明确

与个人信用/环保积分等激励机制结合

提供更多优惠或补贴

加强个人信息安全保障

其他

Q11:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐使用天津市现有的环保支付方式？

选项1

Q12:您是否愿意为了支持环保，而优先选择使用电子支付等低碳方式来完成相关缴费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您认为环保支付措施的推广，对您个人环保意识的提升有帮助吗？

有很大帮助

有一定帮助

帮助不大

完全没有帮助

Q14:您希望通过哪些途径了解环保支付的最新信息和服务？（可多选）

政府/环保部门官方网站/公众号

新闻媒体

社区宣传栏/活动

支付平台（如支付宝、微信）推送

短信通知

亲朋好友推荐

其他

Q15:对于天津市未来推广环保支付、鼓励绿色消费，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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