长三角地区环保购物渠道偏好与服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于长三角地区居民环保购物渠道偏好与服务质量体验的学术调研。本问卷旨在了解您在选购环保商品时的渠道选择、使用体验及对服务的评价。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与贡献！

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

无锡

常州

南通

其他

Q2:您在过去一年中，是否曾通过特定渠道（如品牌官网、电商平台、线下门店、社群团购等）购买过标榜为“环保”、“可持续”、“绿色”或“有机”的商品？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买

Q3:您通常通过哪些渠道了解或购买环保商品？（可多选）

综合电商平台（如淘宝/天猫、京东）

垂直环保电商平台/APP

品牌官方网站/小程序

线下环保主题商店/市集

大型商超的环保商品专区

社交媒体平台（如小红书、抖音）种草后购买

社区团购/微信群

二手交易平台（如闲鱼）

其他

Q4:在您选择环保购物渠道时，以下哪个因素对您决策的影响最大？

商品价格与性价比

商品环保认证的真实性与透明度

渠道的便利性与物流速度

品牌声誉与社会责任感

其他用户的评价与推荐

Q5:请为您最常使用的环保购物渠道的“商品信息清晰度”（如成分、环保工艺、认证标识等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请为您最常使用的环保购物渠道的“物流配送服务”（如包装环保性、速度、态度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请为您最常使用的环保购物渠道的“售后服务”（如退换货便利性、问题响应速度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:您对所购环保商品的“实际环保效果”与“渠道宣传”的符合程度如何评价？

完全符合，甚至超出预期

基本符合

部分符合，存在夸大宣传

不太符合，有“漂绿”嫌疑

难以判断

Q9:您认为当前环保购物渠道在哪些方面有待改进？（可多选）

价格过高，缺乏性价比

商品种类不够丰富

环保信息不透明，缺乏可信认证

物流包装不够环保（过度包装）

售后服务不完善

用户教育与互动不足

渠道知名度低，难以发现

其他

Q10:您是否愿意为通过可信渠道购买、且信息透明的环保商品支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于溢价幅度

不太愿意

完全不愿意

Q11:总体上，您有多大可能向朋友或家人推荐您使用的环保购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:未来一年，您计划增加还是减少在环保商品上的消费？

显著增加

略有增加

保持现状

略有减少

显著减少

Q13:您希望未来环保购物渠道能提供哪些增值服务或功能？（可多选）

碳足迹追踪与报告

旧物回收/以旧换新服务

环保知识科普与社区交流

个性化环保商品推荐

积分兑换环保产品或公益项目

线下体验活动或快闪店

其他

Q14:对于促进长三角地区环保消费、提升购物渠道服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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