北京市环保产品/服务线上线下渠道选择偏好市场调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于北京市居民选择环保产品/服务时，对线上与线下渠道偏好的市场调研。您的宝贵意见将有助于相关企业优化服务渠道，推动绿色消费。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前在北京的居住区域属于？

核心城区（东城、西城）

中心城区（朝阳、海淀、丰台、石景山）

近郊区（通州、大兴、昌平、顺义等）

远郊区（平谷、怀柔、密云、延庆等）

Q3:您对环保产品/服务（如可降解用品、节能家电、二手交易、绿色出行服务等）的关注程度如何？

非常关注，并积极购买/使用

比较关注，有选择性地购买/使用

一般关注，偶尔购买/使用

不太关注，很少购买/使用

完全不关注

Q4:您通常通过哪些线上渠道了解或购买环保产品/服务？（可多选）

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直环保电商/APP

品牌官方网站/小程序

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）

社区团购/微信群

二手交易平台（如闲鱼）

其他

几乎不通过线上渠道

Q5:您通常通过哪些线下渠道了解或购买环保产品/服务？（可多选）

大型商超/百货

品牌专卖店/体验店

社区便利店/生鲜超市

环保主题市集/展会

社区回收/交换点

实体二手商店

其他

几乎不通过线下渠道

Q6:在购买环保产品时，您更倾向于选择线上渠道还是线下渠道？

明显倾向于线上

略微倾向于线上

线上线下各占一半，视情况而定

略微倾向于线下

明显倾向于线下

Q7:您认为线上渠道购买环保产品的主要优势是什么？

商品种类丰富，选择多

价格透明，便于比价

购物便捷，节省时间

用户评价和内容分享参考性强

促销活动多

其他

Q8:您认为线下渠道购买/体验环保服务（如旧物回收、共享出行）的主要优势是什么？

实物体验，质量更放心

即时获取，无需等待

专业导购/人员提供咨询

服务过程直观可信

便于处理大件或特殊物品

其他

Q9:哪些因素会促使您从线上转向线下购买/使用环保产品或服务？（可多选）

需要亲眼查看/触摸商品实物

对线上商品质量或描述真实性存疑

急需使用，等不了配送

线下有更专业的售后服务

线下有独特的体验活动或赠品

线下价格更优惠

其他

Q10:哪些因素会促使您从线下转向线上购买/使用环保产品或服务？（可多选）

线上价格更具竞争力

线下门店找不到所需商品

线上购物更加便捷省时

被线上内容（测评、直播）种草

线下门店距离太远

线上促销力度更大

其他

Q11:对于“大件”环保产品（如节能家电、环保家具），您首选的购买渠道是？

线上平台，送货上门方便

线下门店，亲自体验后再决定

线上线下结合（线上研究，线下购买或反之）

Q12:对于“日常消耗型”环保产品（如可降解垃圾袋、环保洗涤剂），您首选的购买渠道是？

线上平台定期囤货

线下商超/便利店随时购买

社区团购/微信群接龙

视优惠情况灵活选择

Q13:您是否使用过线上线下结合的环保服务（如线上预约，线下回收旧衣物）？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用过

从未听说过

Q14:如果采用“线上预约+线下服务”的模式（如家电回收、环保上门检测），您对这种模式的信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q15:您认为目前北京市场在提供环保产品/服务的线上线下渠道方面，最需要改进的是什么？

线上：加强商品真实性审核与环保资质认证

线上：优化搜索和推荐，让环保产品更容易被找到

线下：增加环保产品专柜或主题门店的覆盖

线下：提升店员对环保产品的专业知识和服务意识

线上线下：加强联动与信息同步，提供一致体验

其他

Q16:总体而言，您向朋友推荐在北京通过现有渠道购买/使用环保产品/服务的意愿有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q17:对于促进北京市居民更多选择环保产品/服务，在渠道建设（线上线下）方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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