全国环保线上线下选择口碑调研问卷

全国环保线上线下选择口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于公众环保行为选择的调研，旨在了解您在选择环保产品/服务时，对线上与线下渠道的偏好与评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动环保事业的发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q3:您通常通过哪些渠道了解环保产品或服务的信息？（可多选）

社交媒体（微信、微博、抖音等）

电商平台（淘宝、京东等）

环保类网站/APP

线下实体店/展会

朋友/家人推荐

电视/广播/报纸

其他

Q4:在购买环保产品（如可降解餐具、节能电器、环保服饰等）时，您更倾向于选择哪种方式？

主要在线上平台购买

主要在线下实体店购买

线上和线下购买频率相当

几乎不购买此类产品

Q5:请对您最近一次线上购买环保产品的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为线上购买环保产品的主要优势是什么？（例如：价格、品类、便利性等）

填空1

Q7:请对您最近一次线下购买环保产品的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为线下购买环保产品的主要优势是什么？（例如：实物体验、专业咨询、即时性等）

填空1

Q9:对于需要专业指导或安装的环保产品（如净水器、太阳能设备），您更信任哪种购买渠道？

线上渠道（相信品牌官方/专业评测）

线下渠道（相信实体店员的讲解与安装服务）

不确定/没有明显偏好

Q10:在选择环保服务（如旧衣回收、垃圾分类指导、环保课程）时，您会考虑哪些因素？（可多选）

服务的可信度与口碑

价格或费用

便捷性与可及性

服务提供方的专业性

是否有明确的环保效益说明

朋友或社区的推荐

Q11:您认为目前线上环保服务（如预约回收、碳积分APP等）的普及度和易用性如何？

非常普及，使用方便

比较普及，但仍有改进空间

不太普及，使用起来有些麻烦

完全不了解/没使用过

Q12:您认为目前线下环保服务（如社区回收点、环保讲座等）的覆盖度和便利性如何？

覆盖很广，非常便利

覆盖一般，基本能满足需求

覆盖不足，寻找不便

完全不了解/没接触过

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线上渠道购买环保产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线下渠道参与环保活动或购买服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为哪些措施最能提升公众对环保产品/服务的信任度？（可多选）

加强产品环保认证与标识

增加用户真实评价与案例分享

提高线下体验店的透明度

权威机构或媒体背书

完善售后服务与承诺

加强消费者教育

Q16:未来一年，您预计在环保相关消费上的支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

显著减少

Q17:对于促进线上线下环保消费的融合发展，您有什么具体的建议或期望？

填空1

相关推荐