全国环保汽车购买意愿与服务质量调查

全国环保汽车购买意愿与服务质量调查

您好！我们是全国环保汽车市场研究机构，正在进行一项关于消费者对环保汽车购买意愿及相关服务质量感知的调查研究。您的宝贵意见对我们至关重要，将有助于推动环保汽车产业更好地服务消费者。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有私家车？

是，且为传统燃油车

是，且为新能源/环保汽车（如纯电、混动、氢能等）

否

Q2:您未来3年内是否有购车或换车计划？

是，计划购买/更换

否，暂无计划

不确定

Q3:在考虑购买新车时，环保因素（如能耗、排放）对您决策的重要性如何？

非常重要，是首要考虑因素

比较重要，会与其他因素权衡

一般，不太关注

完全不重要

Q4:如果您考虑购买环保汽车，哪些因素会是您关注的重点？（请选择最多3项）

车辆续航里程/能耗表现

购车价格与补贴政策

充电/加氢等基础设施便利性

车辆安全性能

品牌信誉与售后服务

车辆科技配置与智能化水平

车辆保值率

环保理念与个人价值观契合

Q5:您认为当前市场上环保汽车的价格普遍如何？

过高，难以接受

略高，但可以接受

合理，与价值匹配

不清楚

Q6:您对当前居住或工作区域周边的环保汽车充电/加氢等配套设施的便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解/未使用过

Q7:您对环保汽车品牌官方宣传信息的可信度打几分？（1分表示完全不可信，5分表示完全可信）

分数

标签

Q8:如果以0-10分评价，您有多大可能向亲友推荐购买环保汽车？

选项1

Q9:您主要通过哪些渠道了解环保汽车信息？（可多选）

汽车品牌官方网站/APP

社交媒体（如微博、抖音、小红书）

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

亲友推荐

线下车展/4S店

专业评测报告/媒体

Q10:在您看来，环保汽车相关（销售、售后、充电）服务的整体质量如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不了解

Q11:您认为当前环保汽车服务在哪些方面最需要改进？（请选择最多3项）

售前咨询的专业性

购车流程的便捷性

售后维修/保养的响应速度与质量

充电/加氢等基础设施的覆盖与维护

客户投诉处理的效率与效果

车主专属服务与社区活动

车辆数据与隐私安全

Q12:如果提供更优质的专属服务（如上门试驾、专属充电权益、VIP客服），您是否愿意为此支付一定溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，视溢价金额而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您对环保汽车电池安全、回收处理等环境责任的关注程度如何？

高度关注，是购车关键考量

比较关注，会了解相关信息

一般，不太了解

不关注

Q14:对于促进您购买环保汽车，您最希望政府或企业提供哪一项支持或保障？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

Q17:您的个人月收入大致范围是？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

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