苏州市新能源消费偏好与客户满意度调查

苏州市新能源消费偏好与客户满意度调查

尊敬的苏州市民，您好！为深入了解我市新能源消费市场现状及消费者需求，助力相关产业优化升级，我们特开展此项调查。本问卷采用匿名方式，您的所有信息将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与，您的意见对我们至关重要！

Q1:您目前是否拥有或正在使用新能源汽车（纯电动、插电混动等）？

是，已购买并使用

是，正在使用但非个人购买（如公司、租赁）

否，但正在考虑购买

否，暂无购买计划

Q2:如果您拥有或考虑新能源汽车，主要吸引您的因素有哪些？（可多选）

使用成本低（电费/保养费）

环保节能，绿色出行

政府补贴/牌照优惠等政策

驾驶体验好（安静、加速快）

智能化配置高

品牌/车型设计吸引

跟随潮流趋势

Q3:您对当前苏州市公共充电设施的便利性（如数量、分布、易找程度）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您在使用公共充电设施时，遇到过哪些问题？（可多选）

充电桩故障/损坏

车位被燃油车占用

充电速度慢

App/支付系统不稳定

充电费用过高

位置偏僻/难找

排队等待时间长

未遇到过问题

Q5:您认为当前新能源汽车的续航里程能满足您在苏州市及周边的日常出行需求吗？

完全满足

基本满足

一般，偶尔有焦虑

不太满足，经常焦虑

完全不满足

Q6:您主要通过哪些渠道了解新能源汽车信息？

汽车垂直网站/App（如汽车之家）

社交媒体/短视频平台

亲友/同事推荐

线下车展/4S店

官方品牌宣传

新闻媒体报道

Q7:请对您所了解或接触过的新能源汽车品牌售后服务（如维修、保养、咨询响应）进行整体评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您希望未来在苏州市看到哪些类型的新能源汽车推广或体验活动？（可多选）

大型户外车展

社区/商圈试驾体验

技术/安全知识讲座

车主俱乐部/社群活动

与文旅结合的绿色出行活动

二手车置换/评估专场

Q9:您对购买新能源汽车时，金融贷款/保险等配套服务的便利性和性价比满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解/未使用

Q10:从0到10分，您有多大可能向亲友或同事推荐购买或使用新能源汽车？

选项1

Q11:您认为当前影响您在苏州购买新能源汽车的最大顾虑是什么？

车辆价格（含保险）

续航里程及充电便利性

电池安全与耐用性（衰减、更换成本）

二手车保值率

品牌/车型选择丰富度

售后服务体系

没有明显顾虑

Q12:除了私家车，您对苏州市在哪些领域推广新能源交通工具抱有期待？（可多选）

公交车

出租车/网约车

物流/货运车

环卫车

公务用车

共享汽车/单车

Q13:您是否了解并享受过苏州市针对新能源汽车的地方性补贴或优惠政策？

非常了解并已享受

了解一些，但未完全享受

听说过，但不清楚细节

完全不了解

Q14:对于进一步完善苏州市的新能源汽车消费环境（如政策、设施、服务等），您有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业是？

政府/事业单位员工

企业职员/管理者

专业人士（医生、律师、教师等）

个体经营者/自由职业者

学生

退休人员

其他

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