西安市新能源购买决策因素客户满意度调查

西安市新能源购买决策因素客户满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在开展一项关于西安市新能源车辆购买决策因素的调研，旨在了解消费者在选购过程中的关注点及满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务市场。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前是否已经拥有或计划购买新能源车辆？

已拥有

计划在未来6个月内购买

计划在未来1年内购买

暂无明确计划，但有关注

完全不考虑

Q2:在您考虑购买新能源车时，以下哪些因素是您最关注的？（请选择最重要的3-5项）

车辆续航里程

车辆价格及购车补贴

充电便利性（充电桩数量与分布）

车辆品牌与口碑

车辆性能（如加速、操控）

车辆外观与内饰设计

智能科技配置（如自动驾驶辅助、车联网）

售后服务与质保政策

车辆保值率

用车成本（电费、保养）

政府政策支持（如路权、停车优惠）

Q3:您对西安市当前公共充电设施的便利性（如数量、分布、易找程度）满意程度如何？

分数

标签

Q4:您认为目前西安市新能源车充电设施的主要不足是？

数量太少

分布不均，部分区域缺乏

充电速度慢

维护不善，故障率高

费用偏高

以上均不明显

Q5:您获取新能源车信息的主要渠道是？

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/线下门店

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

亲友推荐

车展或试驾活动

传统媒体（电视、报纸）

Q6:总体而言，您有多大可能向亲友推荐在西安市购买新能源车？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:在您看来，西安市对新能源车的政策支持（如购车补贴、不限行、专用停车位等）力度如何？

非常有力，是购车主要动力

有一定力度，有积极影响

力度一般，影响有限

力度不足，仍需加强

不了解相关政策

Q8:在售后服务方面，您最看重哪些方面？

维修网点的便捷性

维修保养的价格透明度

维修质量与技术水平

原厂配件供应保障

客户服务响应速度

车辆远程诊断与OTA升级服务

Q9:您对新能源车品牌（或经销商）提供的试驾体验服务满意程度如何？

分数

标签

Q10:您认为当前影响您在西安市购买新能源车的最主要障碍是什么？

价格因素（购车成本高）

续航焦虑

充电不便

对电池安全/耐用性的担忧

对二手车保值率的顾虑

车型选择不够丰富

无明显障碍

Q11:您更倾向于哪种购车方式？

全款购买

银行贷款分期

品牌金融方案

融资租赁

其他

Q12:您希望未来西安市在推动新能源车普及方面，还应加强哪些工作？（例如：充电设施建设、政策优惠、宣传引导等）

填空1

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您的家庭年收入大致范围是？

15万元以下

15-30万元

30-50万元

50万元以上

不便透露

Q15:您目前的主要出行方式是？（可多选情境，但本题设为单选以聚焦主要方式）

私家车（燃油车）

私家车（新能源车）

公共交通（地铁、公交）

出租车/网约车

电动自行车/自行车

步行

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