华东地区新能源品牌忠诚度渠道调研问卷

华东地区新能源品牌忠诚度渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于华东地区新能源品牌忠诚度的市场调研，旨在了解消费者对新能源品牌的偏好与渠道体验。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您目前是否拥有一辆新能源车？

是

否

Q2:您主要通过哪些渠道了解新能源品牌信息？（可多选）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

线下车展/体验店

朋友/家人推荐

电视/广播广告

户外广告（如公交站、楼宇）

Q3:在您看来，哪个因素对您选择新能源品牌的影响最大？

品牌知名度与口碑

车辆性能（续航、动力等）

价格与购车政策

设计与外观

智能化与科技配置

售后服务与充电网络

环保理念

Q4:请对您目前使用或最关注的新能源品牌的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用或最关注的新能源品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为当前新能源品牌的线下渠道（如体验店、服务中心）体验如何？

非常便捷，服务专业

比较便捷，基本满意

一般，有待改进

不太便捷，体验较差

没有去过/不了解

Q7:您认为品牌方在哪些方面最能提升客户忠诚度？（可多选）

提供更优质的售后服务

建立更完善的充电网络

推出有吸引力的老客户权益/回购政策

组织车主社群活动

持续进行OTA升级与功能优化

透明的价格与购车流程

个性化的用户沟通

Q8:您未来3年内是否有增购或换购新能源车的计划？

是，计划增购

是，计划换购

暂时没有计划

不确定

Q9:您更倾向于通过哪种渠道完成新能源车的购买？

品牌直营店

授权经销商/4S店

线上官方平台下单，线下提车

大型综合汽车卖场

其他

Q10:请对您目前使用或最关注的新能源品牌的售后服务（如维修、保养）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q11:哪些营销活动或互动形式会增强您对品牌的好感？（可多选）

深度试驾体验活动

技术公开日/工厂参观

车主专属福利与积分兑换

环保主题的公益活动

与KOL/明星合作的线上直播

用户共创产品设计

节假日/生日关怀

Q12:您是否加入了某个新能源品牌的官方车主俱乐部或社群？

是，非常活跃

是，但不太活跃

否，但有兴趣加入

否，没兴趣

Q13:您认为品牌方与车主的沟通频率和方式如何？

沟通及时，方式多样（APP、短信、电话等）

沟通基本到位，但可以更个性化

沟通较少，感觉被忽视

几乎没有主动沟通

Q14:您对新能源品牌在提升客户忠诚度方面，还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所在的华东地区城市是？

上海

江苏（如南京、苏州、无锡等）

浙江（如杭州、宁波、温州等）

安徽（如合肥、芜湖等）

其他

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