全国新能源品牌忠诚度与绩效满意度调查

全国新能源品牌忠诚度与绩效满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次关于全国新能源品牌体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们深入了解消费者需求与品牌表现。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:请问您目前拥有或主要使用的新能源汽车品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

理想

小鹏

问界

极氪

其他

Q2:您使用该品牌车辆已有多长时间？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:请对您所使用车辆的总体质量与可靠性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的这个新能源品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:促使您向他人推荐该品牌的最主要原因是？

车辆性能卓越

续航与能耗表现优秀

智能化体验好

售后服务周到

品牌价值与形象

性价比高

其他

Q6:您对该品牌的哪些方面感到满意？（可多选）

车辆驾驶性能

续航里程与充电速度

智能座舱与车机系统

辅助驾驶功能

外观与内饰设计

售前咨询与购车流程

售后服务与维修

品牌社区与用户活动

车辆保值率

Q7:您认为该品牌在哪些方面有待改进？（可多选）

车辆质量与工艺

实际续航与宣传差距

车机系统稳定性与流畅度

辅助驾驶功能可靠性

售后服务响应速度与专业性

配件价格与维修成本

充电网络覆盖与便利性

客户沟通与反馈机制

其他

Q8:您主要通过什么渠道了解该品牌的产品与服务信息？

品牌官方App/官网

社交媒体（如微博、小红书）

汽车垂直媒体/论坛

朋友/家人推荐

线下门店/车展

其他

Q9:过去一年内，您是否因不满而考虑过更换其他新能源品牌？

是，已经更换

是，正在考虑

否，暂时没有考虑

否，从未考虑

Q10:如果您考虑更换品牌，最主要的影响因素是？

出现了更吸引人的新产品/技术

对现有品牌的产品或服务不满

价格/促销因素

朋友/家人的推荐

品牌声誉或舆论变化

不适用，未考虑更换

Q11:您对该品牌官方App或用户社区提供的服务（如控车、充电、社交等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为该品牌的售后服务网点（或授权服务中心）的覆盖与便利性如何？

非常便利，网点多且近

比较便利，能满足需求

一般，有待改善

不便利，网点少或距离远

未使用过售后服务

Q13:您参与过该品牌组织的用户活动（如车主聚会、试驾活动、品牌日等）吗？

经常参与

偶尔参与

从未参与

不知道有此类活动

Q14:总体而言，您对该品牌传递的“用户关怀”与“品牌温度”感受如何？（1分非常冷漠，5分非常温暖）

分数

标签

Q15:您未来再次购买或换购时，会优先考虑该品牌吗？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:影响您做出上述决定的最关键因素是？

长期使用的产品质量口碑

品牌的技术创新能力

全面的售后服务保障

车辆的保值率

品牌的情感联结与社区文化

其他

Q17:请用一句话描述您对该品牌最深刻的印象或评价。

填空1

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