西安市新能源产品功能需求客户满意度调查

西安市新能源产品功能需求客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西安市新能源产品功能需求与满意度的市场调研，旨在了解消费者对现有产品的看法及未来期望。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前是否拥有或使用过新能源产品（如电动汽车、电动自行车、储能设备、光伏产品等）？

是，目前正在使用

曾经使用过，现已不再使用

从未使用过

Q2:您所了解或使用过的新能源产品主要属于以下哪些类别？（可多选）

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

电动自行车/电摩

家用储能系统（如光伏储能）

便携式储能电源

太阳能热水器等家用产品

其他

Q3:您在选择新能源产品时，最优先考虑的因素是什么？

续航里程/电池容量

充电/补能速度与便利性

产品价格与性价比

安全性能与可靠性

智能化功能（如车机互联、远程控制）

品牌口碑与售后服务

Q4:请您对当前市场上新能源产品的整体技术水平（如电池、电机、电控）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q5:您认为当前西安市新能源产品的充电/补能设施（如充电桩、换电站）是否便利？

非常便利，随处可寻

比较便利，基本满足需求

一般，有时需要寻找

不太便利，设施不足

非常不便，严重影响使用

Q6:您希望新能源产品在哪些方面进行功能改进或增加？（可多选）

提升电池能量密度，增加续航

缩短充电时间，支持超快充

增强智能温控与电池管理系统

增加车家互联、V2L（车辆对外放电）等功能

提升自动驾驶或驾驶辅助等级

优化人机交互界面与语音控制

增加更多个性化定制选项

其他

Q7:基于您现有的体验或认知，您有多大可能向亲友推荐购买或使用新能源产品？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您对新能源产品的智能化功能（如远程控制、OTA升级、智能座舱）的依赖程度如何？

非常依赖，是核心购买因素

比较依赖，能显著提升体验

一般，有则更好，没有也行

不太依赖，更关注基础性能

完全不依赖

Q9:您通常通过哪些渠道了解新能源产品的信息？（可多选）

汽车/科技类垂直网站与APP

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

亲友推荐

线下门店体验与销售人员介绍

车展、发布会等大型活动

传统媒体（电视、报纸）

其他

Q10:您认为西安市在推广新能源产品方面（如购车补贴、路权政策、充电设施建设）的支持力度如何？

力度非常大，效果显著

力度较大，有一定效果

力度一般

力度较小

几乎没有支持

Q11:请您对您所使用或了解的新能源产品的安全可靠性（如电池安全、碰撞防护）进行评分（1分表示非常不放心，5分表示非常放心）。

分数

标签

Q12:您对新能源产品售后服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:如果未来购买新能源产品，您最看重哪些售后服务？（可多选）

完善的电池质保与终身服务

便捷的充电网络与补能服务

高效的故障响应与维修服务

透明合理的保养与维护成本

丰富的用户社区与活动

优质的二手车保值/回购政策

其他

Q14:对于未来在西安市推广和普及新能源产品，您有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

15万元以下

15-30万元

30-50万元

50万元以上

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