长三角地区新能源服务体验与消费行为调研

长三角地区新能源服务体验与消费行为调研

您好！我们正在进行一项关于长三角地区新能源服务体验与消费行为的市场调研。本问卷旨在了解您在新能源汽车使用、充电、维保等方面的真实感受与行为习惯。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持，帮助我们更好地优化服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:1. 您目前是否拥有或经常使用新能源汽车（纯电/插混/增程等）？

是，我是车主

是，我经常使用（如公司车、家人车）

否，但我有购买/使用计划

否，且暂无计划

Q2:2. 您主要使用新能源汽车的场景是？

日常通勤

家庭出行（购物、接送等）

商务出行

长途旅行

其他

Q3:3. 您通常在哪里为车辆充电？

住宅小区私人/公共充电桩

公司/单位充电桩

公共商业充电站（如商场、写字楼）

高速公路服务区充电站

其他

Q4:4. 选择公共充电站时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

充电速度快

地理位置便利

充电费用合理

车位充足/易停车

配套设施完善（如休息区、餐饮）

充电桩品牌/运营商信誉

App/平台操作便捷

Q5:5. 请对您最常使用的充电运营商（如特来电、星星充电、国家电网等）的整体服务体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:6. 您在使用充电服务时，最常遇到的不便或问题是什么？

充电桩故障/损坏

车位被占用（非充电车辆）

充电排队时间长

支付/App操作复杂

充电速度与标称不符

网络信号差

其他

Q7:7. 基于您目前的新能源汽车使用体验，您有多大可能向亲友推荐购买或使用新能源汽车？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:8. 除了充电，您使用过哪些新能源汽车相关服务？（可多选）

车辆保养与维修

车险服务

电池检测/健康度评估

车辆改装/加装

道路救援

车辆置换/二手车评估

以上均未使用

Q9:9. 您主要通过什么渠道获取新能源汽车服务信息（如充电站位置、维保优惠等）？

车企官方App/车机系统

第三方充电/服务App（如加电、e充电）

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/车友推荐

线下门店/广告

Q10:10. 您是否愿意为更优质、便捷的新能源服务（如专属充电位、快速维保通道）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体价格和服务

不太愿意

完全不愿意

Q11:11. 您认为长三角地区的新能源汽车基础设施（充电桩、换电站等）布局是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常缺乏

Q12:12. 您希望未来在哪些方面提升新能源服务体验？（最多选3项）

增加超充站/换电站密度

提升充电桩可靠性

统一/简化支付平台

提供更多增值服务（如等待时的休闲设施）

加强电池回收/环保服务

优化维保服务网络与效率

推出更灵活的车电分离/电池租赁方案

Q13:13. 您未来1-2年是否有增购或换购新能源汽车的计划？

是，计划增购

是，计划换购

否，维持现状

不确定

Q14:14. 您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:15. 您目前常驻的城市属于长三角地区哪个省份？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q16:16. 对于提升长三角地区整体新能源服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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