武汉市新能源使用频率客户满意度调查

武汉市新能源使用频率客户满意度调查

尊敬的市民，您好！为深入了解武汉市新能源使用情况，持续优化相关服务与设施建设，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前主要使用的新能源类型是？

纯电动汽车

插电式混合动力汽车

氢燃料电池汽车

电动摩托车/自行车

其他

Q2:您每周使用新能源交通工具的频率是？

几乎每天

每周3-5天

每周1-2天

偶尔使用（每月几次）

很少使用

Q3:您使用新能源的主要场景是？

日常通勤（上下班/上下学）

商务出行

家庭休闲/购物

长途旅行

其他

Q4:请对武汉市公共充电桩/换电站的分布便利性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:请对武汉市公共充电桩/换电站的设备完好率与清洁度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您通常通过哪种方式寻找充电桩/换电站？

手机导航/充电APP（如高德、特来电等）

根据经验或固定地点

路边指示牌

朋友/同事推荐

很少寻找，有固定充电点

Q7:请对武汉市新能源车辆专用停车位的充足性进行评分（1-5分，1分非常不足，5分非常充足）

分数

标签

Q8:您认为当前武汉市新能源车辆充电/补能费用（含电费与服务费）如何？

非常昂贵

比较昂贵

价格合理

比较便宜

非常便宜

Q9:您在充电/使用过程中遇到过哪些问题？（可多选）

充电桩故障/损坏

车位被燃油车占用

充电速度慢

支付系统故障

App/网络信号不佳

排队等待时间长

未遇到过问题

Q10:请对武汉市关于新能源车辆的路权政策（如公交车道使用权、停车优惠等）满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对武汉市新能源购车补贴、税费减免等政策宣传与申请便利度进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q12:您对武汉市新能源汽车售后服务网点的覆盖与服务质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q13:与一年前相比，您感觉武汉市的新能源使用环境（充电、停车、政策等）有何变化？

有明显改善

略有改善

基本没变化

略有退步

有明显退步

Q14:您有多大可能向亲友推荐在武汉购买或使用新能源汽车？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您希望未来武汉市在哪些方面优先改进？（可多选）

增加公共充电桩/换电站数量

优化充电桩布局（如社区、商圈）

提升充电桩设备维护水平

加强新能源车位管理

降低充电费用

延长或增加购车补贴政策

完善售后服务体系

加强宣传与公众教育

Q16:对于提升武汉市新能源使用体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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