杭州市新能源期望功能客户满意度调查

尊敬的杭州市新能源车主/潜在用户,您好!我们正在进行一项关于新能源车辆功能期望与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求,推动产品与服务升级。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您目前是否拥有或驾驶新能源汽车?

是,当前主要用车
是,但非主要用车
否,但计划在未来一年内购买
否,暂无购买计划

Q2:您目前驾驶/计划购买的新能源汽车品牌是?

比亚迪
特斯拉
蔚来
理想
小鹏
其他国产品牌
其他国外品牌
尚未确定

Q3:在选购新能源汽车时,您最看重以下哪些方面?(最多可选3项)

续航里程
充电速度与便利性
车辆安全性能
智能驾驶辅助功能
车载信息娱乐系统
车辆外观与内饰设计
品牌口碑与售后服务
车辆价格与购置成本
车辆保值率

Q4:请对您当前车辆(或您最了解的品牌)的“实际续航里程”与“官方宣称续航里程”的符合程度进行评分(1-5分,1为严重不符,5为完全符合)

分数
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Q5:您最常使用的充电方式是?

家庭/私人充电桩
公共快充站
公共慢充站
单位/公司充电桩
换电站

Q6:综合考虑充电桩数量、位置、价格和支付便利性,您有多大可能向朋友推荐杭州市的公共充电服务?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q7:您认为当前杭州市公共充电设施存在哪些不足?(最多可选3项)

数量不足,排队时间长
位置分布不合理
充电桩损坏率高
充电速度慢
停车费用过高
支付方式不便捷/不统一
缺乏休息、餐饮等配套服务
信息查询不准确(如占用状态)

Q8:您对“换电”模式(如蔚来)的接受度如何?

非常接受,是解决续航焦虑的理想方案
比较接受,但担心换电站网络和电池标准
一般,更倾向于充电
不接受,对电池安全和归属有疑虑

Q9:请对您当前车辆(或关注车型)的“智能座舱”体验(如语音交互、屏幕流畅度、应用生态)进行满意度评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)

分数
标签

Q10:您最期待在智能座舱中增加或优化哪些功能?(最多可选3项)

更自然、准确的语音控制
与手机/智能家居的无缝互联
更丰富的娱乐应用(视频、游戏等)
个性化的场景模式(如小憩模式、露营模式)
更智能的导航与充电规划
车内健康监测(如疲劳驾驶、空气质量)
AR-HUD(增强现实抬头显示)

Q11:您对当前车辆(或主流车型)提供的“智能驾驶辅助”(如自适应巡航、车道保持、自动泊车)功能实际表现满意吗?

非常满意,显著减轻驾驶负担
比较满意,但仍有提升空间
一般,部分功能不稳定或不好用
不满意,功能鸡肋或存在安全隐患
未使用过相关功能

Q12:您最希望未来的智能驾驶辅助在哪些方面取得突破?(最多可选3项)

城市道路的自动驾驶(如信号灯识别、无保护左转)
高速公路的自动驾驶(如自动变道、出入匝道)
更精准、安全的自动泊车
应对中国复杂路况(如加塞、电瓶车)的能力
系统的稳定性和可靠性
降低硬件成本,提高普及率

Q13:您认为“车辆健康状态远程监测与预警”(如电池、电机状态)功能重要吗?

非常重要,能极大提升安全感和用车便利性
比较重要,但需确保预警准确,避免误报
一般,常规保养即可
不重要

Q14:除了上述提到的,您对新能源汽车还有哪些具体的功能期望或改进建议?

填空1

Q15:您是否愿意参与所购品牌组织的线下车主活动或产品共创?

非常愿意,乐于分享和交流
比较愿意,视活动内容和时间而定
不太愿意,更关注产品本身
完全不愿意

Q16:总体而言,您对当前新能源汽车在杭州的用车体验(涵盖购车、充电、驾驶、服务等全流程)满意度如何?(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)

分数
标签

Q17:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您居住在杭州哪个区域?

上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县/淳安县/建德市
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介绍
本模板旨在提供杭州市新能源汽车功能期望与满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、分析市场痛点、优化服务策略,适合汽车厂商、市场研究机构和政府相关部门提升产品竞争力与用户体验。
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