成都市新能源汽车质量与客户满意度调查

尊敬的成都市民，您好！为深入了解成都市新能源汽车的使用体验与质量评价，助力行业提升产品与服务，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前驾驶的新能源汽车品牌是？

比亚迪

特斯拉

蔚来

小鹏

理想

上汽通用五菱（如五菱宏光MINIEV）

广汽埃安

其他（请于后续问题中说明）

Q2:您购买该车辆的主要用途是？

日常通勤

家庭用车

商务/运营

个人兴趣/体验

其他

Q3:您购买新能源汽车至今有多长时间？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q4:您当初选择新能源汽车的主要原因是什么？

使用成本低（电费/保养）

环保理念

政策支持（如补贴、不限行）

科技体验与智能化

驾驶感受（如安静、加速快）

其他

Q5:请对您爱车的整体制造工艺与装配质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对您爱车的车内空间与乘坐舒适性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:在成都的日常使用中，您对车辆的实际续航里程表现满意吗？

非常满意，远超预期

比较满意，基本符合预期

一般，与预期有差距

不太满意，续航衰减明显

非常不满意，续航严重虚标

Q8:您认为在成都地区，影响新能源汽车续航的主要因素有哪些？（可多选）

冬季低温

夏季空调使用

城市拥堵路况

驾驶习惯

电池老化

充电设施便利性影响补能规划

其他

Q9:您最常使用哪种充电方式？

家用充电桩（固定车位）

公共快充站

公共慢充站

单位/公司充电

换电站

其他

Q10:您对成都市公共充电桩的布局便利性满意度如何？（1分表示非常不方便，5分表示非常方便）

分数

标签

Q11:您对公共充电桩的充电速度与稳定性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您是否遇到过因车辆质量问题导致的维修或故障？

是，且已解决

是，但尚未完全解决

否，从未遇到

不确定是否属于质量问题

Q13:若曾遇到质量问题，主要涉及哪些方面？（可多选）

三电系统（电池、电机、电控）

车机系统/软件

内饰件异响或松动

空调系统

底盘或悬挂

车身外观（如漆面）

其他

Q14:您对品牌售后服务网点的响应速度与服务态度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您对售后维修的技术水平与问题解决能力满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:基于您目前的整体使用体验，您有多大可能向亲友或同事推荐您所驾驶的这个新能源汽车品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:您认为成都市新能源汽车产业在哪些方面有待提升？（可多选）

提升车辆续航与低温性能

增加公共充电桩密度与功率

改善充电桩管理与维护

加强售后服务网络建设

丰富车型选择与价格区间

提供更透明的二手车评估体系

其他

Q18:对于提升您在成都使用新能源汽车的体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

成都市新能源汽车质量与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供成都市新能源汽车质量与客户满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估车辆质量、分析续航表现、收集服务反馈，适合车企、市场研究机构和政府部门进行精准的产品改进与市场决策。

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