武汉市新能源汽车性价比与服务质量调查

武汉市新能源汽车性价比与服务质量调查

尊敬的市民，您好！我们正在进行一项关于武汉市新能源汽车性价比及服务质量的调研，旨在了解您的真实体验与需求。您的宝贵意见将有助于推动本地新能源汽车市场与服务的优化。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您是否拥有或正在使用新能源汽车？

是，目前正在使用

曾经使用过，现已更换

没有，但计划购买

没有，且暂无购买计划

Q2:您在选择新能源汽车时，最关注哪些方面的性价比？（可多选）

车辆购置价格

续航里程与能耗成本

车辆性能（动力、操控等）

智能科技配置（车机、辅助驾驶等）

品牌与口碑

二手车保值率

政府补贴与税费减免

售后服务与维修成本

Q3:请对您所了解或使用的武汉市新能源汽车的“综合性价比”（即性能、配置与价格的匹配度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐在武汉购买或使用新能源汽车？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为在武汉，新能源汽车的充电便利性如何？

非常便利，充电桩随处可见

比较便利，基本能满足需求

一般，有时需要寻找充电桩

不太便利，充电桩数量不足或分布不均

非常不便利，充电是主要困扰

Q6:您主要通过哪些渠道为车辆充电？（若无可选“不适用”）

家用充电桩

公司/单位充电桩

公共快充站（如特来电、星星充电等）

公共慢充桩

换电站

不适用

Q7:您对武汉市公共充电桩（站）的服务质量（如设备完好率、支付便捷性、环境等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过/不清楚

Q8:您对购车或使用过程中，品牌官方4S店/服务中心的服务质量（如销售咨询、交付、常规保养等）评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过/不适用

Q9:您在售后服务中遇到过哪些问题？（可多选，若无问题可不选）

维修/保养等待时间过长

维修费用过高或不透明

配件供应不及时

服务人员专业度不足

问题未能一次性解决

未遇到明显问题

Q10:您认为武汉市关于新能源汽车的配套政策（如路权、停车优惠、补贴申领等）的便利性和吸引力如何？

非常有吸引力且便利

比较有吸引力，流程尚可

一般，吸引力有限

吸引力不足，流程繁琐

不了解相关政策

Q11:与同级别燃油车相比，您认为新能源汽车的长期使用成本（含购车、能源、保养、保险等）如何？

显著更低

略低一些

基本持平

略高一些

显著更高

不清楚

Q12:请对您所了解或使用的武汉市新能源汽车保险服务的性价比（保障范围与保费匹配度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您是否担心新能源汽车的电池衰减与更换成本问题？

非常担心

有些担心

一般，不太担心

完全不担心

Q14:您认为武汉市在提升新能源汽车性价比或改善相关服务质量方面，最需要加强或改进的是什么？（例如：充电设施建设、售后服务网络、政策支持、消费者教育等）

填空1

Q15:未来1-2年内，您是否有在武汉市增购或换购新能源汽车的计划？

是，计划增购

是，计划置换现有新能源车

是，计划置换现有燃油车

否，暂无计划

不确定

Q16:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前驾驶的车辆主要用途是？

日常通勤

家庭使用

商务/公务

网约车/出租车运营

其他

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