苏州市新能源汽车个人信息保护意识与服务质量调查

尊敬的苏州市民，您好！我们是苏州市新能源汽车服务调研小组。本次调查旨在了解您在接触和使用新能源汽车及相关服务过程中，对个人信息保护的认知、态度以及您对相关服务质量的评价。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:您目前是否拥有或正在使用新能源汽车？

是，我是车主

是，我经常使用（如共享汽车/公司用车）

否，但我有购车/用车计划

否，且暂无相关计划

Q2:在您看来，新能源汽车服务过程中，哪些环节最可能涉及个人信息收集？（可多选，但请选择您认为最主要的1-3项）

购车/租赁时填写资料

车辆APP注册与使用

充电桩/站扫码支付或注册

售后服务（维修、保养）登记

参加品牌营销活动

车辆保险购买

其他

Q3:在办理新能源汽车相关业务（如购车、上牌、充电）时，您通常会被要求提供哪些个人信息？

姓名

身份证号

手机号码

家庭住址

车辆识别代号(VIN)

驾驶证信息

银行卡/支付信息

面部/指纹等生物信息

其他

Q4:当服务方要求您提供个人信息时，您通常会怎么做？

仔细阅读隐私政策后再决定

大致浏览，认为必要就提供

不怎么看，直接提供必要信息

非常谨慎，能不提供就不提供

视对方品牌/平台信誉而定

Q5:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于“知情-同意”的核心原则？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚具体内容

完全不了解

Q6:您认为新能源汽车品牌或服务商在收集和使用您的个人信息前，是否充分履行了告知义务？

非常充分，有清晰、易懂的说明

比较充分，但条款有时过于复杂

一般，告知不够明显或详细

不充分，经常在不知情下被收集

不清楚/没注意

Q7:请对您接触过的新能源汽车相关服务（如销售、充电、售后）在个人信息保护措施方面的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否曾因新能源汽车服务而遭遇过个人信息泄露的困扰（如骚扰电话、推销短信等）？

是，频繁发生

是，偶尔发生

没有遇到过

不确定是否相关

Q9:如果您发现个人信息可能被不当使用或泄露，您会采取哪些措施？（最多选3项）

联系相关企业投诉

向网信、工信等监管部门举报

寻求法律途径解决

在社交媒体曝光

自行更换信息（如手机号）

感到无奈，暂时不处理

其他

Q10:您认为当前苏州市新能源汽车充电设施在服务过程中，对用户个人信息的保护做得如何？

非常好，安全可靠

比较好，基本放心

一般，存在一些担忧

比较差，缺乏安全感

非常差，极不信任

未使用过，不了解

Q11:您是否愿意为了获得更便捷的汽车服务（如无感支付、个性化推荐），而分享更多个人数据（如驾驶习惯、常去地点）？

非常愿意，便捷性更重要

比较愿意，但需明确用途和保障

一般，看交换的价值是否对等

不太愿意，更看重隐私安全

非常不愿意，拒绝分享

Q12:您希望新能源汽车服务商在个人信息保护方面，优先加强哪些工作？（最多选3项）

制定并公示更清晰易懂的隐私政策

提供更便捷的个人信息查询、更正、删除渠道

加强数据安全技术防护，防止泄露

减少不必要的个人信息收集

定期发布个人信息保护报告

设立独立的隐私保护负责人或部门

加强对第三方合作方的数据管理

其他

Q13:您对新能源汽车厂商通过车载系统或手机APP收集车辆运行数据（如电池状态、里程）的态度是？

完全理解且支持，有助于车辆安全和优化

可以接受，但希望明确告知并可控

有所顾虑，担心数据用途不明

比较反对，认为侵犯了隐私

坚决反对，拒绝此类收集

Q14:总体而言，您对苏州市新能源汽车整体产业（包括制造、销售、充电、售后）的服务质量评价如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:对于提升苏州市新能源汽车服务中的个人信息保护水平和服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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