苏州市新能源购物渠道偏好培训需求调研

苏州市新能源购物渠道偏好培训需求调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在深入了解苏州市居民在选购新能源汽车及相关产品时的渠道偏好，并探索相关培训需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与支持。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前是否拥有或计划购买新能源汽车？

已拥有

计划在未来6个月内购买

计划在未来1-3年内购买

暂无明确计划

完全不考虑

Q2:在了解新能源汽车信息时，您主要通过哪些渠道？（可多选）

品牌官方网站/APP

汽车垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

朋友/家人/同事推荐

线下车展/体验活动

4S店/品牌体验店

电视/广播/报纸等传统媒体

其他

Q3:在最终决定购买时，哪个渠道对您决策的影响最大？

品牌直营店/4S店（线下）

官方线上商城/APP（线上）

大型电商平台（如天猫、京东）

朋友或熟人的强烈推荐

车展或试驾活动的现场体验

汽车垂直媒体的专业评测

其他

Q4:您对当前苏州市新能源汽车线下销售门店（如4S店、品牌中心）的服务体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对当前新能源汽车品牌官方线上平台（官网/APP）的信息透明度和易用性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为理想的购车渠道应具备哪些特点？（可多选）

价格透明，无隐形消费

提供深度、专业的试驾体验

销售人员专业知识扎实

购车流程便捷高效（线上+线下结合）

售后服务有保障且响应迅速

提供灵活的金融方案

有丰富的用户社区和活动

其他

Q7:您是否愿意通过线上渠道完成从选车、订车到支付的全流程？

非常愿意，省时省力

愿意，但需要线下提车和验车

不愿意，必须线下与销售人员沟通

不确定

Q8:在选购过程中，您最希望获得哪方面的专业支持或培训？

电池技术、续航与安全知识

智能驾驶辅助系统功能详解

充电设施安装与使用指南

政府补贴及优惠政策解读

车辆保养与维修知识

二手车保值与置换流程

其他

Q9:您希望通过哪种形式接受上述培训或知识普及？（可多选）

品牌组织的线下讲座/workshop

线上直播课程

短视频/图文科普内容

一对一专家咨询

在销售过程中由销售人员讲解

用户手册/官方电子文档

其他

Q10:您认为目前阻碍您更深入了解新能源汽车的主要因素是什么？

信息过于繁杂，难以辨别真伪

专业术语太多，理解有困难

缺乏可信赖的一站式信息平台

没有时间和精力去深入研究

对现有渠道提供的信息信任度不高

没有阻碍，已了解足够

其他

Q11:总体上，您向朋友或家人推荐通过当前主流渠道（如4S店、官方线上）购买新能源汽车的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您是否参加过任何与新能源汽车相关的官方或第三方培训/科普活动？

是，参加过多次

是，参加过一两次

没有，但感兴趣

没有，且不感兴趣

Q13:如果举办针对潜在车主的培训，您最关注哪些主题？（可多选）

最新车型与技术对比

实际续航与能耗管理

家用充电桩报装全流程

智能车机与生态应用

保险购买与事故处理

长三角地区自驾充电规划

车辆日常使用与维护技巧

其他

Q14:您愿意为一次高质量的、解决实际问题的付费培训课程支付多少费用？

免费最好，不愿付费

50元以下

50-200元

200-500元

500元以上，视内容价值而定

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46+岁

Q16:您目前在苏州的居住区域是？

姑苏区

工业园区

高新区（虎丘区）

吴中区

相城区

吴江区

其他

Q17:对于在苏州地区完善新能源汽车的销售、服务与知识普及体系，您还有什么其他建议或期待？

填空1

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